Boleto de cartão de crédito pago aparece como vencido no aplicativo do Itaú.

Olá, João!



Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.


Informamos que os boletos foram emitidos por meio do serviço DDA - Débito Direto Autorizado que possibilita a consulta de boletos registrados em qualquer banco de forma eletrônica.


O Banco Itaú é apenas prestador de serviços da referida empresa, no que se refere ao envio dos boletos para pagamento, desta forma, para mais esclarecimentos sobre a cobrança, será necessário o cliente contatar diretamente o cedente do boleto.


Ressaltamos que, ao visualizar detalhes do boleto, estará disponível a função rejeição, por meio da rota na internet:


Pagamentos > Minhas Contas > Boleto Eletrônico (DDA) > Gerenciar boletos. É necessário digitar agência, conta, senha eletrônica, dispositivo de segurança e senha do cartão. Com ela, é possível informar a empresa o reconhecimento ou não da dívida. O não reconhecimento exclui o título da consulta de boletos recebidos, porém não cancela a cobrança, portanto será necessário entrar em contato com a empresa para obter os esclarecimentos necessários e solicitar o cancelamento.


Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos serviços, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.


Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.



Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.


Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:


- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.



Atenciosamente,

Atendimento | Itaú Unibanco S/A.

A empresa de cobrança é o próprio ITAU.