CADASTRAMENTO DDA BOLETO ZERADO INDEVIDO
Não resolvido
Macaé - RJ
13/04/2023 às 12:35
ID: 162833287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou correntista do Banco Bradesco e em 13/04/******* verifiquei no DDA da minha conta do Bradesco que existe um boleto cadastrado no meu CPF tendo como Beneficiário o Banco Itaú Unibanco Holding S/A com vencimento para 25/04/******* no valor de R$ 0,00 (Zero Reais), porém não tenho qualquer tipo de vínculo com o Banco Itaú Unibanco Holding S/A.
Liguei para o Banco Itaú (0******* que me transferiu para 0******* e o atendente me orientou ligar para o Bradesco. Liguei para o fone fácil do Bradesco e me informaram que a única informação que possuem é que o Beneficiário do boleto é o Banco Itaú Unibanco Holding S/A e me orientaram a ligar para o SAC do Banco Itaú. Liguei para o SAC******* (*******) data 13/04/******* e em nada a atendente pode me ajudar, uma vez que verificou que não sou correntista do Banco Itaú e no sistema não consta qualquer débito no meu CPF.
Solicito esclarecimentos quanto ao cadastramento de boleto no DDA, Beneficiário Banco Itaú Unibanco Holding S/A com vencimento para 25/04/******* no valor de R$ 0,00 (Zero Reais), bem como, solicito que o Banco Itaú Unibanco Holding S/A se abstenha de fazer emissões de outros boletos em seu favor.
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Resposta da empresa
18/04/2023 às 11:56
Olá Janaina
Informamos que conforme pesquisa não localizamos boletos para o CPF informado
Você tem a possibilidade de rejeitar/devolver o boleto para a empresa emitente. A rejeição do boleto é um serviço do DDA que permite ao cliente indicar que não reconhece a dívida de uma determinada cobrança, disponível na internet pela rota: Pagamentos > DDA Itaú - Débito Direto Autorizado > Consultar e pagar boletos > Clicar no nome do beneficiário.
Ao visualizar detalhes do boleto, estará disponível a função Alegar esse Boleto. Com ela, é possível informar a empresa o reconhecimento ou não da dívida. O não reconhecimento da dívida exclui o título da consulta de boletos recebidos.
Atenciosamente
Gisele
Atendimento | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
18/04/2023 às 13:29
Afirmaram que não existe boletos para o meu CPF, mas não explicaram como houve o cadastramento de boleto no DDA em favor do Banco Itaú, ou seja como o favorecido é o Banco Itaú foi o Banco Itaú que cadastrou o boleto no DDA. Então deveriam ter se desculpado pelo erro. É a segunda experiência ruim que tenho como o Banco Itaú.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2