cadastramento no itau correspondencias digitais
Em réplica
Araçatuba - SP
20/03/2022 às 10:45
ID: 140360761
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesestou ha uma semana tentando me cadastrar no site do itau para correspondencias digitais para pegar meu informe de rendimentos mas nao consigo escolher o metodo de verificacao de seguranca porque a pagina nao me da opcao para tal. com isso, estou impossibilitada de acessar meus informes na plataforma do itau. vi que nao sou a unica que esta com o mesmo problema e gostaria de um solucao por parte do itau
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Resposta da empresa
22/03/2022 às 16:59
Olá Marilia,
Espero que esteja bem!!!
Recebemos sua manifestação que recebeu nossa maior atenção.
Você poderá visualizar seu Informe de Rendimento através do Portal de Correspondência.
- Acessar o site https://*******) e clicar em Primeiro Acesso;
- Digitar o número de CPF, data de nascimento e texto de segurança;
- Selecionar opção de envio do token (SMS ou e-mail);
Caso não tenha SMS e nem e-mail correto, será necessário entrar em contato com o 30H para que o agente de atendimento possa gerar um token via Portal de Documentos e verbalizar para o cliente;
O cliente deverá digitar o ******* por e-mail, telefone ou verbalizado pela central;
Criar uma senha pessoal, confirmar e concluir (possuir no mínimo 8 caracteres contendo números e letras);
Confirmar dados cadastrais no portal (número de telefone e/ou e-mail);
Pronto, agora basta o cliente entrar com o CPF e nova senha cadastrada;
Caso esqueça a senha, você poderá ir na opção esqueci a senha e seguir os passos anteriores.
Se mesmo com o passo a passo acima você não conseguir acessar seu Informe, por favor, nos retorne nos canais de atendimento e informe de qual produto refere-se o documento (previdência, ações, etc).
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
.
Canais de atendimento:
30 horas: **************
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Réplica do consumidor
04/04/2022 às 08:57
Já tinha feito todo o passo a passo que o Itaú deu como resposta padrão antes de reclamar por aqui. Entrei em contato com o 30h para gerar o token e a atendente informou que me enviaria por email, mas o que recebi foi meu informe de rendimentos de ******* e nada do token.
Réplica da empresa
05/04/2022 às 13:02
Olá Marilia ,
Não enviamos Informe de rendimentos, para mais informações deverá fazer o passo a passo informado e contatar a central do 30 horas e passar essas informações.
Atendimento | Itaú Unibanco S/A
.
Canais de atendimento:
30 horas: **************
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.