Cancelamento da taxa do pacote de serviços
Em réplica
Rio Claro - SP
08/07/2024 às 18:49
ID: 192502649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de solicitar o cancelamento da taxa do pacote de serviços da minha conta corrente, que está sendo descontado o valor de 79,00. Quero solicitar o pacote essencial com tarifa zero, pois é o que tenho direito segundo nossa constituição federal. Desde ja, agradeço.
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 18:01
Olá, Régis esperamos que esteja bem.
Tentamos contato nos dias 10/07 e 11/07/*******, enviamos uma mensagem, pelo site Reclame AQUI, solicitando dados essenciais para prosseguir com a análise de sua manifestação. Mas infelizmente não tivemos seu retorno.
Em razão da ausência de retorno do contato, estamos encerrando este registro, mas permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Importante: mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, assim ficará mais fácil e rápido contatá-lo para resolvermos sua solicitação.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 08:13
Não recebi nenhuma solicitação de contato. Tenho 31 anos de relacionamento com o Itaú. Devido ao descaso, estarei procurando a agência física para cancelamento da conta.
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 13:51
Acabei de localizar a mensagem enviada nos dias 11 e 12, e a respondi.