Cancelamento de Débito Automático

Não resolvido
João Pessoa - PB
05/04/2024 às 09:13
ID: 186057063
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá procurei no app e através do navegador também e não acho opção para cancelar o débito automático para pagamento da fatura do cartão de crédito. Eu gostaria de cancelar, pois não solicitei tal serviço.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 15:58
Olá, Rafael.
Esperamos que esteja bem!
Obrigada por aguardar o nosso retorno.
Em resposta a sua manifestação, a qual recebeu nossa total atenção, informamos que sua solicitação foi atendida.
Realizamos o cancelamento do débito automático do seu cartão de crédito, conforme solicitado.
Abaixo, segue todos os canais os quais o cliente poderá cancelar débitos automáticos:
Informamos que o cancelamento do débito automático pode ser efetuado com total comodidade e segurança por meio do Itaú:
Na Internet https://*******, por meio das opções: Pagamentos > Débito Automático > Consultar e Cancelar > Cancelar o contrato definitivamente;
No Telefone;
Nas Agências;
Itaú no Telefone:
- Capitais e regiões metropolitanas: **************;
- Demais localidades: *********************;
- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).
- Deficiente auditivo ou de fala: *********************. Todos os dias, 24h.
- Clientes no Exterior: DDI *******DDD *************
No caso de suspensão do débito já programado, a operação deve ser realizada até às 18hs do dia do vencimento.
O acesso ao telefone e internet é feito mediante digitação dos dados de agência, conta e senha eletrônica. É necessário ter dispositivo de segurança habilitado.
Para cancelar o débito automático, é preciso obter a informação do nome da concessionária e do número do identificador de débito automático.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******
Réplica do consumidor
07/05/2024 às 06:29
O cancelamento do débito automático não foi realizado.
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 22:06
Um dos piores bancos do Brasil. Não resolveram minha tratativa e, ainda por cima, fiquem sem resposta
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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