Cancelamento de Débito Automático

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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João Pessoa - PB

05/04/2024 às 09:13

ID: 186057063

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já procurei no app e através do navegador também e não acho opção para cancelar o débito automático para pagamento da fatura do cartão de crédito. Eu gostaria de cancelar, pois não solicitei tal serviço.

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Resposta da empresa

10/04/2024 às 15:58

Olá, Rafael.

Esperamos que esteja bem!

Obrigada por aguardar o nosso retorno.

Em resposta a sua manifestação, a qual recebeu nossa total atenção, informamos que sua solicitação foi atendida.

Realizamos o cancelamento do débito automático do seu cartão de crédito, conforme solicitado.

Abaixo, segue todos os canais os quais o cliente poderá cancelar débitos automáticos:

Informamos que o cancelamento do débito automático pode ser efetuado com total comodidade e segurança por meio do Itaú:

Na Internet https://*******, por meio das opções: Pagamentos > Débito Automático > Consultar e Cancelar > Cancelar o contrato definitivamente;
No Telefone;
Nas Agências;

Itaú no Telefone:

- Capitais e regiões metropolitanas: **************;

- Demais localidades: *********************;

- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).

- Deficiente auditivo ou de fala: *********************. Todos os dias, 24h.

- Clientes no Exterior: DDI *******DDD *************

No caso de suspensão do débito já programado, a operação deve ser realizada até às 18hs do dia do vencimento.

O acesso ao telefone e internet é feito mediante digitação dos dados de agência, conta e senha eletrônica. É necessário ter dispositivo de segurança habilitado.

Para cancelar o débito automático, é preciso obter a informação do nome da concessionária e do número do identificador de débito automático.



Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: https://*******

Réplica do consumidor

07/05/2024 às 06:29

O cancelamento do débito automático não foi realizado.

Consideração final do consumidor

18/05/2024 às 22:06

Um dos piores bancos do Brasil. Não resolveram minha tratativa e, ainda por cima, fiquem sem resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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