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Timbó - SC

14/08/2022 às 18:05

ID: 148474631

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Fui aposentado e recebi a orientação para buscar o benefício no banco Itaú. Segui todos os procedimentos indicados. No primeiro recebimento fui instruído a efetuar a abertura de uma conta corrente na instituição. Orientação que me recusei pois não me interesso pelo serviço. Fiz o primeiro saque com um enorme tempo de espera na boca do caixa com diversas verificações por parte do operador que a todo momento tentava me vender uma conta corrente e um FINANCIAMENTO (com juros altíssimos), diversas vezes deixei claro que não me interessava em abrir uma conta no banco e MUITO MENOS FAZER UM FINANCIAMENTO. Quando me dei conta estava assinando um documento de abertura de conta, com um cartão já pronto e uma simulação de financiamento na mão.. pedi que cancelasse tudo, rasgassem o contrato e cortassem o cartão. Uma experiência extremamente desagradável e MUITA MÁ FÉ!! Tudo muito mal explicado e muito mal intencionado. Deixo claro que se esse financiamento foi efetuado estrarei com um processo judicial.

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Resposta da empresa

23/08/2022 às 15:49

Olá, José , esperamos que esteja bem.

Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui, esclarecendo que realizamos tentativa de contato em seu telefone *******xxxx-******* às 15:35, porém sem sucesso.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que o empréstimo não foi contratado. Conforme documento que você encaminhou anexo, confirmamos que se trata somente de uma simulação.

Em análise não identificamos nenhuma operação ou contrato para o seu CPF, junto a esta Instituição.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição.
Dá uma olhadinha lá. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.

Atenciosamente,
Claudia - Atendimento Banco Itaú Unibanco

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