Cartão de crédito da Empresa Magazine Luiza vinculado ao Itau nunca sai da analise - Cartão Visa Platinum sem anuidade

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

23/08/2021 às 10:43

ID: 128486261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei o cartão de credito Magalu visa Platinum sem anuidade,
https://*******
gostaria de saber como está o processo? Porque tem dias que solicitei e nunca sai da analise, gostaria de saber se há algum impedimento, pois o mesmo ainda não foi liberado, sou inclusive cliente do banco Itau, tenho conta no banco, o que imaginei que facilitaria a analise, pois o Itau que é o responsavel pela emissao do cartão de crédito Magalu Visa Platinum sem anuidade.
Houve algum impedimento? porque estou com certa urgencia do cartão para comprar alguns eletrodomesticos, e se não tiver sido liberado, pedirei o cartão Ame, das Americanas, do Banco do Brasil, como está a situação por gentileza?

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Resposta da empresa

23/08/2021 às 21:03

Olá, Jurandir!

Não precisa se preocupar, pois sabemos da sua manifestação e estamos nos esforçando para te atender o mais rápido possível.

Jurandir, vamos continuar tratando o seu caso através do ******* e entenderemos este registro como duplicidade.

Desta forma, o histórico se mantém concentrado em apenas uma manifestação e estaremos focados para resolver qualquer dúvida.

Agradecemos à compreensão!

Atenciosamente,
Atendimento Luizacred.

Réplica do consumidor

25/08/2021 às 01:17

Até a presente data 25-08-21 ainda não recebi, uma resposta se quer privada(telefonema do profissional responsável desse setor de liberação e emissão do cartão de crédito Magalu Visa Platinum) da Magazine Luiza ou do Banco Itau, a respeito do cartão de credito Magalu visa Platinum sem anuidade se foi aprovado meu pedido (realizado na segunda feira 16-08-*******), ou reprovado, se reprovado por qual motivo? E creio ainda estar em analise, se em analise, porque está em analise? Se as compras que fiz no Magazine Luiza sempre as paguei e no banco Itau não tenho dividas(me leva até a pensar, qual vantagem estou tendo em ser um cliente Itau Uniclass? que tem maiores gastos para manter a conta do que uma outra conta simples), ou nome sujo em qualquer outra instituição por dever e ter sido levado a protesto por não pagar, porque ainda a burocracia para concluir a analise? Ou é devido teoricamente, aparentemente ser um serviço gratuito sem anuidade(e por isso não há interesse por alguma parte na liberação e emissão desse cartão de crédito)? Desculpa mas devido a demora já até me fez imaginar como seria a burocracia na liberação desses serviços oferecidos por esse cartão Magalu Visa Platinum, prometidos pelo cartão e valores agregados? Porque em muitas lojas de roupas por exemplo, quando solicitamos o cartão de credito, ele já é analisado praticamente na mesma hora e já liberado e saímos da loja no mesmo dia com um cartão de credito físico.

Consideração final do consumidor

07/09/2021 às 01:27

O problema foi resolvido mas acredito que demorou para o problema ser solucionado, me deixando sem saida para reclamar, e vejo que ambas as empresas tanto o Itau que tenho conta antiga, sou cliente Uniclass, e o LuizaCred do Magazine Luiza demoraram para realizar a analise e liberação do meu cartão de credito Magalu Visa Platinum sem anuidade, poderia ter sido mais simples e mais rapida a solução

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5