Cartão magnético do INSS venceu
Resolvido
Guarujá - SP
26/09/2023 às 21:12
ID: 172821907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou aposentada e recebo meu benefício por cartão magnético, pelo banco Itaú , porém meu cartão vence mes 09/23, e até o momento não chegou em minha residência, liguei no ******* e me informaram que é de responsabilidade do banco a emissão do cartão, já fui em duas agências do banco Itaú e falam que não está no banco, próxima semana cai meu benefício e até o momento não estou com meu cartão, e o banco não sabe me informar onde está, espero ter um retorno, obrigada
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Resposta da empresa
28/09/2023 às 15:13
Olá, Maria, muito boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Em virtude do *******, recebemos sua manifestação que recebeu nossa maior atenção.
Acionamos os gestores da agência e a gerente XXXXXX nos retornou. Informou que entrou em contato com você para informar que o
XXXXXXXXXXXXX. (Devido sigilo bancário, enviamos maiores informações em seu e-mail).
Permanecemos à disposição para as suas futuras solicitações.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Consideração final do consumidor
28/09/2023 às 15:20
Tive uma resposta muito rápida do banco, mais a linha de frente de atendimento do banco Itaú de forma presencial, deixa muito a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9