Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

20/03/2019 às 09:20

ID: 43780005

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Um cheque foi depositado na minha CC e devolvido por motivo 48, até então entrei em contato com a central de atendimento e me informaram que poderia realizar a reapresentação por telefone, depois me ligam e diz que eu precisaria ir na agencia, apos isso liguei novamente para central e me informam que por telefone pode ser realizado. Uma mulher me liga dizendo que so poderia fazer a reapresentacao apos 10 dias. Eu gostaria de entender realmente qual é o verdadeiro procedimento que tenho que realizar, pois as informações estao desencontradas e estou no prejuizo. MINHA GERENTE NÃO PODE REAPRESENTAR POR MIM ?? POIS POSSUO OUTRA CONTA EM OUTRO BANCO E MEU GERENTE SEMPRE ENTRA EM CONTATO COMIGO. SERÁ PORQUE MEU RENDIMENTO NO ITAÚ É POUCO? SERÁ QUE SE EU MOVIMENTASSE MILHÕES EU TERIA OUTRA PRIORIDADE? Pois eu não tenho um retorno pra saber se o cheque já está na agencia e se a gerente pode fazer isso por mim. NO Momento estou em outra cidade e dependo deste valor. POIS NO CANAL DE ATENDIMENTO DE VOCÊS INFORMAM QUE PODE SER FEITO POR TELEFONE. ESTOU CONFUSA E NECESSITANDO DO VALOR.