Cheque Devolvido Motivo 48
Em réplica
São Paulo - SP
17/10/2017 às 16:51
ID: 29633479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 03/10 depositei um cheque de *******,00 em minha conta, no entanto esqueci de colocar o meu nome e o RG atras, motivo esse que o fez cheque ser devolvido. Tentei por diversas vezes resolver a questão por telefone, até disseram que iriam colocar nominal e reapresentar, pois infelizmente não posso de forma alguma ir na agência no período bancário. Hoje pela tarde recebo uma ligação do gerente da minha conta dizendo que não é possível tal procedimento e que eu tenho que ir resolver isso na agência,como disse, não posso ir de forma alguma na agência no expediente bancário, pois estou do outro lado da cidade e não tenho a flexibilidade para sair e ir ao centro da cidade, vejo que um problema tão simples quanto esse pode e deve ser resolvido com maior destreza uma vez que é só colocar o meu nome conforma já solicitado. Fico no aguardo de uma solução
Atenciosamente
Thiago Pacheco
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Resposta da empresa
17/10/2017 às 17:55
Olá Thiago,
Recebemos sua manifestação. Pedimos gentilmente que aguarde nosso contato.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, para que não seja encerrado automaticamente o protocolo de atendimento.
Cristiani
Banco Itaú
Réplica da empresa
17/10/2017 às 19:07
Olá Thiago,
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
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Cristiani
Banco Itaú