Cobrança de anuidade indevida e dificuldade no cancelamento do cartão
Não respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 20:33
ID: 256909563
Fui cobrada de anuidade no cartão final 8735, e ao tentar cancelar o cartão pelo app a opção nao estava disponível, em outubro de 2025 solicitei a extinção da anuidade e fui informada que teria 9 meses de isenção e em nenhum momento fui informada que havia a opção de plano gratuito, porem a atendente estornou o valor lançado, ao identificar a cobrança da anuidade na próxima fatura entrei em contato novamente para cancelar caso a anuidade nao fosse retirada e a atendente só agora me informou da opção de plano gratuito, aceitei e solicitei nao ser cobrada do valor de 25,00 segue em anexo as informações, solicito que o valor nao seja cobrado no próximo vencimento, uma vez q nao utilizei os "benefícios" cobrados nessa mensalidade, antes da atendente realizar a troca do plano me orientou a resgatar os pontos que havia de saldo o que deu 1,64 de desconto na fatura, se quiserem podem descontar esses 1,64 de "benefício" dos 25 mensais para realizar o estorno.