Cobrança de IOF após cancelamento de limite de crédito

Olá, Ferreira.




- Sua manifestação foi atendida.




Recepcionamos sua manifestação e prestamos todos os esclarecimentos por meio de mensagens privadas para o seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.




Para fim de conhecimento, esclarecemos que os encargos relacionados ao LIS (Limite Itaú para Saques/Cheque Especial) são calculados conforme as condições contratuais do produto e regras aplicáveis à utilização do limite disponibilizado em conta corrente.




Informamos ainda que as taxas, encargos, vencimentos e demais condições financeiras são apresentadas previamente no momento da contratação e utilização do produto, ocorrendo a formalização mediante aceite das condições disponibilizadas.




Também esclarecemos que as taxas aplicadas seguem os critérios previstos para o produto e estão em conformidade com as regulamentações e práticas aplicáveis ao mercado financeiro.




Referente ao encerramento de conta, informamos que o procedimento depende de solicitação formal realizada pelo próprio titular, por meio dos canais digitais disponibilizados pela instituição financeira ou presencialmente em agência, conforme os procedimentos operacionais e de segurança aplicáveis ao produto.




Informamos ainda que, para conclusão da solicitação, pode ser necessária validação mediante utilização de senha pessoal, dispositivo de segurança (iToken) ou assinatura presencial, conforme o tipo de conta e as características da solicitação realizada.




Os procedimentos adotados possuem caráter preventivo e visam preservar a legitimidade, segurança, integridade e regularidade das operações vinculadas à conta bancária.




Reforçamos ainda que o encerramento da conta pode ocorrer tanto por iniciativa do cliente quanto da instituição financeira, conforme previsão contratual e regulamentação aplicável às instituições financeiras e contas de depósito.




Após as análises realizadas, não identificamos irregularidades nos procedimentos aplicados ao caso mencionado, considerando que os fluxos observados seguiram os critérios internos de segurança e operacionalização da instituição financeira.




Os detalhes específicos da análise foram compartilhados exclusivamente em ambiente privado, em conformidade com os procedimentos de segurança e sigilo bancário aplicáveis à relação contratual.




Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.




Atenciosamente,

Atendimento Itaú Unibanco S/A.