Cobrança ICO ITAUCOR LIQ. PARCIAL..
Respondida
Dourados - MS
24/09/2025 às 13:08
ID: 227707439
Recebi uma cobrança no valor de R$ 590,00 com a seguinte descrição: CO ITAUCOR LIQ. PARCIAL. Gostaria de entender exatamente o que significa essa cobrança.
Se estiver relacionada a investimentos, por qual motivo a operação não foi liquidada no momento correto? Ressalto que, no momento da liquidação, o saldo da conta estava zerado, o que levou o banco a utilizar o limite da conta para realizar a cobrança. Essa situação é extremamente prejudicial, pois implica cobrança de juros indevidos para o usuário.
Solicito uma explicação detalhada sobre a natureza dessa cobrança, os motivos que levaram à utilização do limite da conta e quais providências serão tomadas para corrigir esse problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2025 às 14:03
Olá, Alexandre
Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.
Informamos que o lançamento parcial ocorre quando não há saldo suficiente disponível em conta no momento da liquidação financeira da operação, resultando em liquidação apenas parcial do valor devido.
Reforçamos a importância de manter os recursos necessários disponíveis em conta para a liquidação integral das operações, a fim de evitar situações de inadimplência.
Esclarecemos que as condições de liquidação financeira, bem como os encargos aplicáveis em caso de atraso, estão previstas no Contrato de Prestação de Serviços de Intermediação de Operações firmado entre o cliente e a Itaú Corretora, especialmente nos itens 6.1 e 13.4.
Conforme disposto no item 13.4, em caso de atraso no pagamento de qualquer despesa, será aplicada multa moratória de 2% (dois por cento) sobre o valor inadimplido, acrescida de juros moratórios equivalentes à variação da taxa SELIC, calculados proporcionalmente ao período de inadimplência.
O referido contrato é assinado digitalmente pelo cliente, mediante confirmação com a senha do cartão, no momento da abertura do cadastro. O documento está disponível para consulta a qualquer momento no site da corretora, acessando o menu: Perfil > Documentos assinados > Proposta de Intermediação de Negócios nas Bolsas de Valores, de Mercadorias e de Futuros.
Entendemos o seu posicionamento que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.