Cobrança indevida de anuidade de cartão de crédito não solicitado em conta gratuita.
Não respondida
São João de Meriti - RJ
14/09/2026 às 01:16
ID: 258958121
Realizei a abertura de uma conta pelo aplicativo Itaú com o único objetivo de guardar um dinheiro que estou juntando para um projeto futuro. Durante a abertura, selecionei a opção de conta gratuita, pois não tinha interesse em movimentar a conta nem em contratar serviços adicionais.
Entretanto, dois dias após a abertura, apareceu em meu aplicativo um cartão de crédito com limite de R$ 3.500,00, o qual nunca solicitei. Além disso, foram lançadas duas cobranças de anuidade no valor de R$ 25,00 cada.
Entrei em contato com o banco pelo chat e fui informado de que teria selecionado uma conta PRO, com benefícios e serviços adicionais. Essa informação não procede. Tenho absoluta certeza de que selecionei a opção de conta gratuita e, em nenhum momento, solicitei cartão de crédito.
Diante disso, já congelei a conta e solicitei o cancelamento do cartão. Exijo o cancelamento imediato das duas cobranças de R$ 25,00, pois não reconheço a contratação desses serviços e não autorizo essas cobranças.
Possuo outras quatro contas bancárias, inclusive com cartões de crédito de limites elevados, e nunca tive necessidade de utilizar um cartão do Itaú. Portanto, não tenho qualquer interesse em pagar anuidade por um cartão que não solicitei.
Solicito que o Itaú regularize a situação e retire integralmente essas cobranças. Não efetuarei o pagamento de valores que não reconheço como devidos. Caso sejam mantidas cobranças indevidas ou sejam gerados débitos em meu nome referentes a esses serviços, tomarei as medidas cabíveis, inclusive acionando o banco judicialmente para resguardar meus direitos.