Cobrança indevida de taxas de corretagem B3, contrariando informações do aplicativo Itaú.

Olá, Valdenor.
Esperamos que esteja bem!

Em atenção à sua manifestação registrada no canal Reclame Aqui, verificamos que se trata de contestação de cobrança de taxa de corretagem.

Esclarecemos que a Itaú Corretora não cobra taxa de corretagem para operações em ativos de renda variável, de renda fixa e de fundos imobiliários realizadas exclusivamente via canais digitais.

Em suma, não houve cobrança de corretagem no valor questionado

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos produtos, esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Por questões de sigilo bancário, detalhamos tudo em mensagem privada disponibilizada para o e-mail cadastrado aqui no site, apresentando os esclarecimentos e solução encontrada para sua demanda, bem como detalhamos os valores cobrados.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Para outras dúvidas ou informações, você pode contar com nosso atendimento por telefone:

Capitais e regiões metropolitanas: *****
Demais localidades: ***** para telefones fixos
Para ser direcionado ao atendimento, fale "Corretora de Valores".

Horários de Funcionamento
Em dias úteis, das 9h às 18h.
Para sua segurança, as ligações podem ser gravadas.

Permanecemos à disposição e desejamos um excelente dia!

Atenciosamente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A.