Cobrança indevida de taxas de saque em conta poupança e ressarcimento duplicado
Não respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 19:48
ID: 256807197
No dia 04/08 abri uma reclamação devido a Cobrança indevida de taxas de saque em conta poupança
Tenho uma conta poupança no banco Itaú, a alguns anos e nunca foi me cobrado Tarifa de saques e de junho para cá está sendo cobrado o valor de taxas de saques absurdos, conforme o extrato financeiro, fui hoje até a agência o atendente me informou que as taxas cobradas seria do próprio banco 24 horas e não do banco Itaú, foi cobrado mais de 200 reais de taxas e sem ter me avisado sobre, simplesmente o dinheiro começou a sumir ao verificar o extrato financeiro foi cobrado diversas taxas de saques, e gostaria do reembolso desses valores, visto que minha conta nunca cobrou taxa, e ao ir no banco resolver simplesmente não adiantou nada, e que teria que ser verificado com o banco 24 hrs, no mesmo dia o atendente entrou em contato comigo e o valor foi ressarcido, porém o dinheiro que foi ressarcido o banco cobrou novamente cobrou o dinheiro da minha, sendo o próprio atendente que ligou no dia 04/08 que fiz a reclamação informou que foi feito o ressarcimento, e o dinheiro saiu da conta cobrando essas taxas novamente, estou muito insatisfeita com o banco Itaú, achei que tinha resolvido e não resolveu coisa nenhuma, fica no aguardo novamente de uma devolutiva do que aconteceu e o ressarcimento do valor.