COBRANÇA INDEVIDA INT PÁG TIT BANCO

Question

Hoje ao abrir minha conta do banco Itaú, me deparei com uma cobrança do banco Escrito
INT PAG TIT BANCO ******* de -21,81
INT PÁG BANCO ******* de *******,56
INT PAG BANCO ******* de 57,00

Na minha conta, eu nunca confiro meus extratos, então com certeza não deve ser a primeira vez que eles tiram meu dinheiro da conta indevidamente sem meu consentimento ou explicações!!! Só quero meu dinheiro de volta pois estou desempregada e é a única coisa que eu tenho! Espero que o banco resolva pois sempre fui cliente com movimentações e investimentos nesta conta!! Não é justo pegarem meu dinheiro sem minha autorização e motivo e em valores tão altos!! E com certeza deve ter sido cobrado anteriormente mas infelizmente eu nunca reparei! Muita falta de consideração com o cliente!!

Accepted Answer

Olá, Catarina esperamos que esteja bem.

Conforme nos falamos dia xx/xx, em seu telefone de cadastro final xxxx, ficou de confirmar as transações esses valores trata-se de transferência da mesma titularidade para NU.
E pagamentos de títulos em seu nome.

Tentamos contato hoje dia xx/xx só chamou.
Em seguida, no dia xx/xx enviamos uma mensagem, pelo site Reclame AQUI, solicitando dados essenciais para prosseguir com a análise de sua manifestação. Mas infelizmente não tivemos seu retorno.

Em razão da ausência de retorno do contato, estamos encerrando este registro, mas permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.

Importante: mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, assim ficará mais fácil e rápido contatá-lo para resolvermos sua solicitação

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
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COBRANÇA INDEVIDA INT PÁG TIT BANCO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor