COBRANÇA QUE NÃO É MINHA
Em réplica
Londrina - PR
13/06/2024 às 16:43
ID: 190765081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFAZ DIAS QUE ESTOU RECEBENDO MENSAGEM DE COBRANÇA DO ITAÚ, PRIMEIRO QUE MEU NOME NÃO É PRISCILA E SEGUNDO QUE NÃO TENHO CONTA.
POR FAVOR EXLUAM MEU NÚMERO DE CELULAR DESSE CADASTRO QUE NÃO É MEU.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 09:07
Olá Fernanda
Agradeço a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido, nos permitindo encontrar uma solução.
Você contestou o recebimento de cobranças do Itaú, por meio do celular e, este celular, está vinculado a Priscila. Por isso, com o objetivo de resolver a situação de forma definitiva, atualizamos nosso cadastro inibindo o envio de contatos dessa natureza.
Pedimos desculpas e que, gentilmente, desconsiderar qualquer contato no período de 05 dias úteis para atualização sistêmica.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer as suas dúvidas e permanecemos à disposição para as suas futuras solicitações.
Atenciosamente,
Analista - Atendimento Banco Itaú Unibanco
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Réplica do consumidor
03/07/2024 às 08:51
Ainda estão me ligando =(