Cobranças indevidas de pacotes e serviços sem permissão

Olá, Sra. Maria, muito boa tarde.

Esperamos que esteja bem.

Em retorno a sua manifestação registrada no *******.

Informamos que acionamos a área de Seguros e Capitalização, eles fizeram os cancelamentos e estornos conforme segue:

XXXXXXXXXXXXXXXX

Devido sigilo bancário, enviamos maiores informações em seu e-mail.

A devolução dos valores ocorrerá em até 5 dias uteis.

Com relação ao CombinaAqui , fizemos o cancelamento do produto e o ressarcimento, poderá identificar no extrato :

XXXXXXXXXXXXX

Sobre a empresa Paulista, informamos que a Empresa Paulista é uma empresa que faz o intermédio do pagamento entre a empresa que faz o financiamento/empréstimo e o banco Itaú (ou o banco que o cliente escolheu para que seja debitado suas parcelas). Ou seja, o cliente faz a contratação de um empréstimo por exemplo, com a empresa Vizaservice e quem cobra esse empréstimo é a Paulista serviços. Portanto no Itaú, em contratos ativos de débito, a empresa que vai aparecer é a Paulista Serviços. Porém não foi com ela que o cliente fez a contratação.

Caso não reconheça a contratação do serviço/débito, devido a modalidade do contrato ser Débito Interbancário - Resolução *******, o Banco não intermedia o contato entre cliente e empresa, pedimos por gentileza que entre em contato com a Empresa Paulista.

Central de Atendimento Paulista Serviços : ******* ******* *******

Segunda a sexta-feira – das 09h às 17h
*******

Poderá fazer o cancelamento do débito via bankline ou app Itaú no celular. Informe a rota abaixo:
Telas do app no celular:

Deve clicar em transações> Débito automático> em contratos ativos ele deve clicar no contrato que ele quer cancelar (no caso será Paulista serviços - diferente do print que o contrato escolhido foi da Net serviços)> cancelar débito automático.

Seguiremos à disposição para qualquer eventualidade.
Atendimento - Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito com você

Me foram acordados *******,05 total somados no acordo, mas recebi somente *******,45 que caiu na conta corrente, porem teve uma diferença de (*******,60) do valor real do acordo finalizado.

Porem também na conta corrente fiquei com somente *******,79 com o sumiço de inesperado de (75,66) não sei do quê se trata, pois no extrato de entradas, saidas etc, não tem nenhum dados sobre, queria esclarecimentos e ajuda nessa resolução, pois vocês foram tão bem e rápidos em fazer o acordo, não custará nada de resolver esse empecilho e falta do resto deste dinheiro somando ao todo (75,66+*******,60=*******,26 reais) em falta.

Olá, Maria, bom dia.

Pedimos por gentileza, que aguarde prazo de até 5 dias uteis.


Atenciosamente,
Analista - Atendimento Banco Itaú Unibanco

Caiu mais 99,80 no dia 14 de agosto, totalizando *******,59 total de valor recebidos acordados, com isso ficou faltando *******,46 reais do acordo

Olá, Maria , muito boa tarde!

Acionamos a área novamente. *******. Por gentileza, aguarde o retorno.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

recebi o pagamento do mês de setembro, mas com descontos, recebi somente 1.******* reais, sendo que o valor total é de 1.******* o mínimo, faltando ******* reais, e pra piorar no meu extrato de salario diz vários descontos mensais num tal de cei ted de ******* reais mensais, que desconheço o que se trata, essa semana vou pessoalmente na agência resolver esse problema

O Cei Ted informado na conta, está em lançamentos futuros a partir do mês de outubro *******, programados 6x prestações de ******* até março de *******. JÁ DEIXO CLARO, QUE EU NÃO CONTRATEI NENHUM SERVIÇO E NAO SEI O PORQUE DESSA COBRANÇA INDEVIDA FUTURA.
CASO NAO RESOLVA ESSA SITUAÇÃO POR AQUI, VOU NO BANCO MAIS PRÓXIMO RESOLVER ESSE PROBLEMA AINDA ESTA SEMANA, ACHO UMA IRRESPONSABILIDADE IMENSA DA PARTE DE VOCÊS, nem solucionaram o 1 problema meu por completo e ainda trazem outro problema pra se resolver, é complicado.

Olá, Maria, boa tarde!

Identificamos que essa demanda se trata de uma nova manifestação e, para que ela possa ser analisada corretamente, será necessário registrar em um novo pedido.

Se preferir, você pode nos procurar por meio dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Acesse o aplicativo Itaú, digitando sua agência e conta, e em seguida sua senha > no canto inferior direito acesse ajuda, > clique em chat. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: _https://*******ça

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Analista - Atendimento Banco Itaú Unibanco