Combinaqui cobrado sem se quer assinar!

Question

Hoje ao abrir minha fatura para ver meus débitos automáticos me deparei com uma despesa chamada Combinaqui que nunca se quer ouvi falar Ao procurar sobre, vi que é um pacote de internet e deezer. Já tenho outro pacote de internet e não uso Deezer a NUNCA solicitei a contratação deste serviço. Simplesmente está sendo cobrado sem minha autorização, e se não fosse eu analisar o extrato, nunca saberia. Quero um retorno urgente e o reembolso dos valores cobrados.
Vocês poderão ver que nunca utilizei nenhum serviço desses.

Accepted Answer

Olá, Gustavo boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que, o Combinaqui que é um conjunto de benefícios exclusivos disponibilizados aos correntistas do Itaú por meio
de uma assinatura mensal, no valor do combo escolhido.

Identificamos que, o serviço encontra-se em processo de cancelamento.

Por liberalidade realizamos o estorno da mensalidade dos últimos 3 meses.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco

Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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Combinaqui cobrado sem se quer assinar!

Resposta da empresa