Banco Itaú

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Santo André - SP

22/12/2023 às 21:25

ID: 178945801

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Sou correntista do Itaú e fui engando e tomei [Editado pelo Reclame Aqui] do próprio BANCO.

No dia 22/12/******* fiz a assinatura do Plano Combinaqui Recompensa II onde um dos benefícios é ganhar 20 cupons do Ifood (Cupom de 25% de Desconto).

No ato da assinatura fui induzido ao erro pois apareceu os dados da minha conta corrente (e-mail: ******* e celular:*******) fiz a assinatura com esses dados.

Logo em seguida ao ler o procedimento de como resgatar os cupons vi que o correto deveria ser com o e-mail e celular da minha conta Ifood.

Minha conta no Ifood é vinculado ao e-mail ******* e ao celular*******, fiz a alteração no aplicativo porém quando eu tento resgatar o beneficio no Ifood não acontece nada, nem na minha do ifood vinculado ao e-mail ******* e mesmo criando uma nova conta com o e-mail ******* também não consigo resgatar, o mesmo erro aparece no ifood (ver em anexo).

Não consegui usar os ******* no próprio dia 22/12/******* fiz o cancelamento do Combinaqui porém aparece uma mensagem que será debitado o valor ainda neste ciclo. Eu não quero que seja feita nenhuma cobrança pois não consegui resgatar os cupons do ifood, além disso de acordo com o código de defesa do consumidor toda compra ONLINE pode ser cancelada em até 7 dias úteis sem nenhum ônus para o consumidor.

Reclamação no SAC: 969914884