Combinaqui

Respondida
Mafra - SC
30/04/2024 às 12:43
ID: 187815261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu nao sei porque cem descontado 25 reais tpfo mes de conbinaqui se eu nao contratei nao consigo cancelar pelo aplicativo e pelos números que aparece nao da certo a ligação
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 12:00
Olá, FABIANA.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e registramos sob o nº 986XXXXXX.
Em resposta a sua manifestação, a qual recebeu nossa total atenção, informamos por liberalidade, realizamos o estorno da tarifa questionada. O lançamento constará na sua conta com a literal RESSARCIMENTO COMERCIAL.
O produto Combinaqui não é um pacote de serviços ou tarifa da conta corrente. A contratação desse produto é opcional
Combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços do Combinaqui possuem um valor diferenciado em relação ao mercado, portanto mais econômico para o cliente do que contratar o mesmo serviço individualmente.
Importante os serviços não se limitam a produtos financeiros, já que podem ser também serviços de conveniência e parcerias.
Produtos/serviços disponíveis para composição dos combos
Bônus de Internetde 500MB até 2GB de internet + minutos de voz para ficar mais próximo de quem se ama
Assistência Saúde
Consulta com clinico geral ou ginecologista + desconto em medicamentos para não deixar de se cuidar
Deezer
Isenção na assinatura de aplicativo de streaming de música Deezer para ouvir sempre que quis
10 dias sem juros no Cheque Especial
para organizar as finanças em caso de emergências (sujeito a análise de crédito)
Assistência Auto
Para trazer segurança, incluindo serviços como mecânico e guincho
Assistência Residencial
como encanador, eletricista e chaveiro
É possível solicitar o cancelamento do Combinaqui quando quiser das seguintes maneiras:
. Através do APP Itaú : Produtos > Combinaqui > cancelar assinatura
. Agencia mantenedora.
É importante ressaltar que a fatura é gerada sempre no último dia do mês. Ou seja, precisa solicitar o cancelamento entre o primeiro e o último dia do mês para evitar cobrança no mês seguinte.
Realizamos a analise e não identificamos mais o serviço ativo.
Pedimos gentilmente que acompanhe o seu extrato.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Outros canais de atendimento:
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SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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