COMBINAQUI

Olá, Stephanie.

Espero que esteja bem!

Recepcionamos sua manifestação sobre o combinaqui, e enviamos por mensagem privada encaminhada para seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui. Acionamos os setores responsáveis que prontamente estão realizando as devidas analises.


O Combinaqui é um combo de benefícios diversos, cobrados por meio de uma assinatura mensal diretamente na conta corrente. Os serviços do Combinaqui possuem um valor diferenciado em relação ao mercado, portanto são mais econômicos para o cliente do que contratar o mesmo serviço individualmente.

Entre alguns benefícios esta:

- Assistência Saúde: Consulta de Clínica Geral ou Ginecologista, exames e até 30% de desconto em medicamentos.

- Assistência Auto Premium: Utilize serviços de mecânica ou guincho para seu carro ou moto. Você pode acionar um serviço por mês.

- Assistência residencial clássica: Serviços elétricos e hidráulicos, desentupimento e chaveiro.

- Juros Limite da Conta: Garanta 10 dias sem cobrança de juros no Limite da Conta. Essa isenção não se aplica ao IOF e está disponível apenas para clientes com Limite da Conta ativo.


Ressaltamos que sua conta encontra-se bloqueada esse bloqueio seria devido a sua conta estar em processo de transferência entre agências que ainda não foi concluído. Podendo ser também, pela falta de movimentação desde o momento de sua abertura .Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, mas infelizmente esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes, e não serão alteradas.



Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em
modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.


Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e
Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas
poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.


Pedimos para que verifique a mensagem privada, pois nela constam todas as informações.


Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.


Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Capitais e regiões metropolitanas: **************;
- Demais localidades: *********************;
- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).
- Deficiente auditivo ou de fala: *********************. Todos os dias, 24h.
- Clientes no Exterior: DDI *******DDD *************


Atendimento Reclame Aqui
Itaú Unibanco S/A