Comprovante de pagamento não aparece
Em réplica
São Paulo - SP
08/04/2024 às 21:41
ID: 186345055
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando através do app, pegar o comprovante de duas transações que fiz com pagamento via débito e não está aparecendo pra mim, mesmo eu selecionando a data da transação. Teria a possibilidade de me enviar em anexo no privado.
Preciso dos comprovantes para solicitar o reembolso dessas despesas.
Att,
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 10:45
Olá Aline,
Espero que esteja bem!
Em retorno a sua mensagem, identificamos que a Sra. solicita a 2ª via de comprovantes de compras no débito.
Esclarecemos que este tipo de comprovante não é fornecido pelo Banco. Somente o estabelecimento comercial onde foi realizada a compra consegue emitir o comprovante pois ele é emitido pela maquininha do lojista.
Desta forma, orientamos a contatar o estabelecimento para a emissão dos comprovantes desejados.
Permanecemos à disposição,
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Réplica do consumidor
10/04/2024 às 11:00
Eu fiz uma compra através do totem de um estabelecimento e por uma falha do sistema de vocês eu vou perder o dinheiro do meu reembolso vocês vem com essa palhaçada de que eu tenho que ir no estabelecimento. Não tá aparecendo pra mim e eu que vou me lascar.
Réplica do consumidor
10/05/2024 às 13:03
não resolveram nada.