Consorcio Itau e acesso ao app

Question

Problema 1 - Consorcio Itaú
Solicitei o cancelamento de um consorcio de veiculo pelo app do banco Itaú.
Ao realizar a solicitação, havia a informação que entrariam em contato em até dois dias úteis para oficializarem o cancelamento. Já realizei o procedimento 2 vezes e ainda não fui contatado, além do valor do consórcio ainda aparecer nos lançamentos futuros.
Problema 2 - App
Possuo conta conjunta com a minha esposa, porém minha esposa não consegue visualizar o total da fatura do cartão de crédito no aplicativo dela. Apenas eu tenho acesso a essa informação. Já entrei em contato com a agencia que não conseguiu resolver o problema.

Accepted Answer

Olá Eduardo,

Em manifestação ao *******, o contatamos em 10/04/*******, às 12:56, no telefone xx 9xxxx5417 e informamos sobre a regra do produto e confirmou que por meio do aplicativo Cartões a visualização consegue ser realizada. Cartões de crédito vinculados a co-titulares de conta só conseguem ser visualizados no acesso do titular. A visualização consegue ser feita através o aplicativo Cartões.

Lamentamos quaisquer transtornos, agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Atendimento | Itaú Unibanco S/A
Itaú - Feito com você

Outros canais de atendimento:
https://******* | https://******* | | https://******* | https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h. Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.

Consorcio Itau e acesso ao app

Resposta da empresa

Réplica do consumidor