Conta bancária continua aberta no Registrato do Banco Central mesmo após solicitação de encerramento na agência.

Olá, Roney.

Compreendemos o caso e esclarecemos todos os detalhes referentes ao CCS por meio de mensagem encaminhada para o seu e-mail cadastrado neste site.

Informamos que a conta está devidamente encerrada. Precisamos esclarecer que o Relatório de Contas e Relacionamentos (CCS) mostra: em quais bancos e instituições você tem conta, investimento ou outro relacionamento, e a data de início e, se for o caso, a data do fim do relacionamento. Ele não mostra números de agências e de contas, dados cadastrais e nem saldos e movimentações. O relatório contém informações dos relacionamentos iniciados a partir 01/01/******* ou em data anterior, desde que não encerrados até 31/12/*******.

Reforçamos que nas Condições Gerais da Conta Universal e dos Serviços (segmento IA e IU) ou Condições Gerais da Multiconta Personnalité (segmento Personnalité), está previsto o encerramento de conta corrente, cujos detalhes também estão disponíveis em nosso site: https://*******

Salientamos que a decisão pelo encerramento está prevista nas Condições Gerais que regem a conta corrente desde a abertura, especificamente na cláusula 9 - Encerramento da Conta, que estabelece que ela poderá ser encerrada a qualquer momento por iniciativa do correntista ou do Itaú.

Lembrando que o encerramento da conta é sempre feito pelo próprio cliente, após a assinaturas, é feita totalmente por você devido a segurança e sigilo das informações da conta. Só você consegue realizar isso! Esclarecemos que o enceramento é efetuado em ambiente seguro, com a utilização de validação, a qual é de uso pessoal e exclusivo do cliente.

Enfatizamos ainda que o CCS não é um cadastro restritivo. Estar no CCS não é um fator negativo nem impede que você pleiteie crédito nas instituições financeiras, podendo, inclusive, contribuir positivamente na decisão da instituição em conceder crédito.

Adicionalmente, informamos que o Sistema de Informações do órgão regulador financeiro nacional é um sistema de registro público de informações de crédito. Todas as instituições financeiras são obrigadas, por lei, a fornecer informações das operações financeiras realizadas por seus clientes, de acordo com critérios estabelecidos pelo órgão regulador nacional.

O processamento de dados não é feito em tempo real. A partir da data-base abril *******, as instituições financeiras têm até o 9º dia útil de cada mês para enviar as informações relativas ao final do mês anterior. Após essa data, há ainda o prazo de processamento das informações pelo órgão regulador nacional. Por isso, é aconselhável que a consulta seja realizada a partir do dia 20.

Cada instituição financeira pode consultar esse banco de dados e o uso dessas informações fica a critério de cada uma delas. Você poderá consultar os relatórios dos últimos 60 meses e as empresas, desde que autorizadas por você, tem acesso somente aos últimos 24 meses.

Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem, entretanto, sua ação protetora não abrange as situações e atitudes que dependam exclusivamente dos clientes.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
• Chat no App SuperApp (Central Digital);
Todos os dias, dás 06:00 às 23:00 horas.
• Central de Atendimento Itaú:
Capitais e regiões metropolitanas
******* *******
Demais localidades
******* ******* *******
Clientes no exterior
*******
Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h, exceto feriados nacionais.

Agradecemos a oportunidade de resposta e esperamos ter auxiliado com os esclarecimentos prestados.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.