Banco Itaú

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São Paulo - SP

30/01/2025 às 05:38

ID: 208609919

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Fui a mais ou menos a uns 15 dias atrás fazer uma conta conjunta com meu namorado. A gerente pediu alguns documentos que precisava pra abrir outra conta, um deles foi o comprovante de residência de cada um. Não foi explicado em momento algum que seria enviado para um dos endereços meu cartão, o do meu namorado a gerente deu pra ele no momento por ele ser o primeiro titular da conta, mas o nome no cartão de múltiplo não veio, algo que já é bem estranho, mas ok.

A gerente disse que o meu cartão seria enviado para mim. Como ainda moramos separados, encaminhamos o comprovante de residente de ambos para o e-mail dessa gerente no qual a mesma solicitou para fazer o envio.

Duas correspondências chegaram na casa dele e não na minha. Causando uma tremenda confusão entre ele e a mãe dele.

A gerente que estava com má vontade pra atender, fez por fazer o cartão e não explicou o que precisava ser explicado, parece que estava abrindo uma conta por obrigação só pro Itaú ter mais clientes. Não quer fazer, chama outro atendente então.

Peço que tudo que tiver que ser enviado no nome do meu namorado e no meu nome que seja enviado para a minha residência.

Na casa dele chegou 2 cartões 1 de débito no meu nome e 1 cartão múltiplo. A gerente nem me explicou nada disso, só chegou e pronto, os 2 estão no cartão gravado o meu nome é pq o cartão do meu namorado não está no nome dele? E pq vieram 2 cartões pra mim? Se o múltiplo já tem como ser utilizado como débito e crédito?

A gerente no dia perguntou para nós, se nós autorizamos o envio de um cartão de crédito e autorizamos e em nenhum momento ela falou qual o valor do limite que seria liberado para nós.


Fica bem difícil abrir uma conta que a gerente não te passa as informações corretas e nem te passa as indicações necessárias.

Eu fiz questão de abrir uma conta conjunta com meu namorado no Itaú, pois já tenho uma conta corrente aberta a anos. Convenci meu namorado a fazer no Itaú, pois ele queria fazer no Bradesco. E depois de tudo isso ele disse que já não gostou do Itaú, por causa dessa confusão. Eu trago ele pro Itaú e vocês fazem isso com um novo clirnte? Fiquei com a cara no chão depois disso e disse que iria reclamar e pedir pelo amor de Deus que envie qualquer coisa somente para o meu endereço. Caso isso não ocorra iremos cancelar a conta e vamos abrir uma nova conta no Bradesco.


Aguardo um retorno vou urgência!