Contratação compulsória do plano Adapt e contratações não solicitadas

Question

Abri uma conta no Itaú Empresas e só por abrir a conta você já começa devendo o valor do plano que você nem sequer tem a opção de não assinalar para iniciar a conta. Quero encerrar a conta (criei ontem) e quero isenção dessa taxa mensal visto que não vou utilizar.

Também não consigo encerrar a conta pelo app (apesar de existir a opção, sempre dá erro)

Caso isso não seja acatado entrarei com medidas judiciais.

Accepted Answer

Ola Victor, esperamos que esteja bem.

Em resposta ao *******, informamos que considerando que sua conta possui pacote de tarifas cadastrado. A tarifa cobrada no valor de R$ 78,00 refere-se a tarifa mensal do Pacote Plano Adapt MEI, para maiores informações acessar o site https://*******

Caso queira, poderá realizar o cancelamento do pacote através do Bankline, roota: Conta Corrente > Ir para Página de Conta Corrente > Plano Adapt > Cancelar > Selecione o motivo > Clique em Confirmar cancelamento > Informe o Itoken ou aguarde a validação.
Ressaltamos que o cancelamento poderá ser realizado a qualquer momento, onde o plano estará efetivamente cancelado somente a partir do 1º dia do próximo mês. A tarifação acontecerá normalmente no 2º dia útil referente à utilização no mês anterior. Ao realizar o cancelamento, os produtos e serviços utilizados serão cobrados conforme o valor da tarifa avulsa que consta na Tabela Geral de Tarifas vigentes, sem nenhum tipo de redução de preços e/ou negociação.

As tabelas de tarifas estão fixadas em nossas agências e também poderá consultar em nosso site: https://******* pela rota: Produtos > Conta-corrente > Tabela geral de tarifas.

Em tempo, esclarecemos que a conta ******* / xxx08 - 8, tem data de abertura 02/ 01/ *******, e permanece ativa. O encerramento poderá ser solicitado via internet, no ambiente logado por meio da Rota: Menu>Conta corrente > Ir para pagina de Conta Corrente > Encerramento de conta > Solicitar/Consultar, no Mobile > Menu > Encerramento de conta ou em qualquer agencia do Itaú (caso não seja possível comparecer em sua agência, você poderá nomear um procurador, por meio de uma procuração outorgada, concedendo-lhe poderes para solicitação) essa formalização/validação é obrigatória em um dos canais mencionados.

Ressaltamos que caso esteja acessando o App no celular através do sistema IOS, a função de encerramento da conta está indisponível para esse sistema operacional, orientamos que acesse atraves do Bankline https://*******, via Navegador.

Conte com a gente sempre que precisar.

Atenciosamente,

Roberta - Atendimento Banc Itau Unibanco

Contratação compulsória do plano Adapt e contratações não solicitadas

Resposta da empresa