Correspondência Digital do Itau Não Funciona

Question

Não sou correntista do Itaú, mas tenho ativos escriturados no banco e preciso ter acesso aos informes de rendimento para fazer a declaração do meu IR.

Há dias que tento acessar os informes através do site de Correspondências Digitais do banco, conforme descrição do e-mail, consigo acessar o site, mas não tenho acesso aos informes. Já utilizei diversas redes, navegadores e hardwares e todos estão com o mesmo problema. Exibe a seguinte mensagem "não encontrou o informe de rendimentos que procurava? acesse o bankline ou o app do Itaú para consultá-los."

Liguei para o SAC do banco e a atendente me informou que teria que ser por outro número, ninguém atente no número.

Como faço para acessar os meus informes?

Accepted Answer

Oi, Matheus !
Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de agradecer por nos procurar e nos dar a oportunidade de melhorar a experiência dos nossos clientes.
Lamentamos eventual transtorno e informamos que todos os pontos trazidos por você foram levados ao conhecimento do nosso time, aonde providências foram tomadas e que também nos serviu para a melhoria contínua de nossos processos.
O Itaú Unibanco preza pela excelência no atendimento aos nossos clientes, que é o nosso maior compromisso.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.

Banco Itaú

Feito de Futuro

Correspondência Digital do Itau Não Funciona

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor