Correspondências Digitais Itaú - Informe para o IRPF/*******

Em réplica
Brasília - DF
16/03/2025 às 20:09
ID: 212310675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá duas semanas tento acessar as informações das minhas ações que estão escrituradas no Banco Itaú, para fins de declaração do imposto de renda. Inseri meu e-mail e senha. Aberta a página correspondente, aparece os execícios, mas sem os arquivos dos relatórios para download.
Preciso dessas informações o quanto antes para providenciar a entrega da declaração do IRPF à Receita Federal.
Se possível, consertem o acesso ou enviem os relatórios de que preciso por e-mail.
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Resposta da empresa
22/03/2025 às 09:12
Olá Rogerio, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Em resposta à sua solicitação, e em caráter de exceção, encaminhamos seus informes para o e-mail cadastrado. Informamos também que para obter os seus informes de rendimento, caso você for correntista, estará disponível no bankline através da rota:
Diretamente pelo site https://*******, no menu Conta Corrente > Declaração do Imposto de Renda > Informe de Rendimentos Acionistas.
Uniclass: Diretamente pelo site https://*******, na lupa inserir IR - informar token de acesso, selecionar o ano.
Não Correntista, no Portal de Correspondências Digitais.
O que é o Portal de Correspondências Digitais?
É uma plataforma onde os clientes Itaú podem visualizar, guardar, imprimir e enviar por e-mail os seus informes de rendimentos de forma digital.
Como realizar meu primeiro acesso?
1. No endereço https://*******), clique em Primeiro Acesso;
2. Digite seu número de CPF e data de nascimento (Pessoa Física) ou CNPJ e data de fundação (Pessoa Jurídica);
3. Escolha a opção para verificar a sua identidade (número de telefone ou e-mail). Caso não encontre seu número de telefone e e-mail, ligue em nossa Central de Atendimento ao Investidor nos telefones: ************** para Capitais e regiões metropolitanas ou ************** ******* para as demais localidades;
4. Digite o ******* por e-mail e/ou telefone e crie a sua senha pessoal;
5. Pronto, agora basta você entrar com seu CPF/CNPJ e nova senha cadastrada para acessar os seus documentos.
O que é o serviço de escrituração de Ativos (ações /Fundos fechados ou Debentures)?
É o serviço de guarda de suas ações / fundos fechados ou Debentures. O escriturador é a instituição contratada pela empresa que tem ações negociadas em bolsa para realizar a guarda, atualização, coordenação de eventos corporativos, pagamento de dividendos, juros sobre capital próprio ou rendimentos no caso de FIIs, além de também realizar o atendimento aos acionistas/cotistas, então mesmo que você adquira ações/cotas por meio de uma corretora de valores que não tem nenhum vínculo com o grupo Itaú, mas se as ações/cotas da empresa a qual você comprou, o Itaú for o banco escriturador, nós que seremos os responsáveis pelo o envio do seu informe de rendimentos.
Caso não consiga acessar através da confirmação de segurança no Primeiro Acesso, pedimos que, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, ou compareça em qualquer agência do Itaú para a disponibilização dos seus Informes de Rendimentos.
Observação: caso o investidor seja menor de 16 anos, os pais/responsáveis é que devem entrar em contato com a Escrituração. Caso investidor seja maior de 16 anos, o próprio investidor é quem deve efetuar o contato.
Atendimento ao Investidor
********************* - Informes de Rendimentos
Atenciosamente,
Itaú Unibanco - Unidade de Atendimento e Suporte à Escrituração
Atendimento ao Investidor
Capitais e regiões metropolitanas: **************
Demais localidades: ************** *******
Réplica do consumidor
22/03/2025 às 14:39
Boa tarde,
De fato, recebi e-mail da empresa, mas as informações vieram incompletas.
Tenho 7 ativos custodiados no Itaú, mas apenas três informes me foram disponibilizados.
Na resposta ao referido e-mail, identifiquei os ativos faltantes.
Esclareço que há muito não sou correntista do Itaú e, embora consiga acessar o site do correspondenciais digitais, os relatórios de que preciso não estão lá disponíveis.
Aguardo resposta,
Grato.