Correspondências digitais sem informacao

Olá, Rafael!
Recepcionamos o seu relato e nos comprometemos a fazer todo o possível para te auxiliar com essa questão.

Nós do Itaú tratamos com seriedade a sua reclamação e realizamos todas as análises pertinentes e prestamos os devidos esclarecimentos via mensagem privada enviada ao endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui e pedimos que a verifique.

Caso não tenha recebido o e-mail, orientamos que consulte as mensagens por meio do APP ou site Reclame Aqui, realizando o login e clicando em: “Minhas reclamações” > seleciona a reclamação > Mensagens Privadas.

O Informe de Rendimentos é um documento disponibilizado pelo banco para sua declaração do imposto de renda. Nele contém informações como: conta corrente, conta poupança, conta *******% Digital, capitalização, previdência, empréstimo/financiamento, etc.

Ressaltamos que o informe de rendimentos que é disponibilizado mediante utilização de serviços e créditos, conforme política de crédito do banco. Caso não tenha, o documento não será liberado visto que não terá demonstrativo.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.
Agradecemos pela compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento.

- Capitais e regiões metropolitanas: **************;

- Demais localidades: *********************;

- Todos os dias, 24horas (há restrição de horário para operações específicas).

- Deficiente auditivo ou de fala: *********************. Todos os dias, 24h.

- Clientes no Exterior: DDI *******DDD *************

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.