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Olá, Leo.

Recepcionamos o seu caso e buscamos auxiliar da melhor maneira, entretanto, solicitamos informações e confirmações para que possamos seguir e não tivemos o seu retorno até o presente momento.

A omissão de informações ou não envio de documentos necessários e solicitados ao consumidor, para análise do registro neste canal, caracteriza fator impeditivo dessa interação, que dificultam ou impossibilitam o tratamento da demanda nesse sistema alternativo de solução de conflitos, em relações de consumo.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Pedimos para que verifique a mensagem privada com as informações solicitadas e nos retorne caso deseje dar continuidade ao tratamento do seu caso.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.

Outros canais de atendimento:
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Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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