CORRESPONDENTE BANCÁRIO
Em réplica
Manaus - AM
14/12/2021 às 17:13
ID: 134805131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Tarde! Moro em João Pessoa/PB e temos uma imobiliária na cidade! Fizemos toda a certificação para ser correspondente do Banco ITAU, porém, já tentamos por diversos meios a informação e não conseguimos!
Entrei em contato por e-mail e me pediram para ligar para Solicitamos que, para obter esta informação, entre em contato com nosso atendimento pelos telefones ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais localidades), em dias úteis, das 9h às 21h. Consegui pelo primeiro número, pois estou na Capital João Pessoa/PB - passei por diversas opções que não ajudaram e depois de mais de meia hora no telefone , uma atendente falou comigo, fui muito bem atendida, onde a moça me encaminhou o SMS de uma maneira que eu pudesse ser atendida - https://******* - porém, a página sempre está com erro de informação e não consigo nem ao menos enviar o questionário! Compareci em algumas agências onde as pessoas não sabem me dar informações!
Gostaria de saber como e onde posso fazer para ser correspondente - já que tenho clientes, tenho meu escritório e todas as certificações.
Muito obrigada pela atenção
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Resposta da empresa
16/12/2021 às 13:27
Olá, Rafaela.
A sua solicitação foi atendida.
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resposta.
A sua opinião é muito importante pra gente e vai contribuir para melhorarmos o nosso atendimento e os nossos processos.
Para avaliar é simples: basta acessar o site do Reclame Aqui, clicar em ‘’Minhas reclamações’’ na Área do Consumidor - Localize a reclamação que quer avaliar - clique em Responder/Avaliar (Se estiver no celular, clique no botão verde ao lado da reclamação) - Responda se o seu problema foi resolvido e faça uma consideração sobre o nosso atendimento concedendo uma nota.
Em caso de dúvidas sobre como avaliar consulte: https://*******
Contamos com a sua participação!
Atenciosamente,
Atendimento Itaú, feito com você!
Acesse https://*******
Réplica do consumidor
16/12/2021 às 13:42
boa tarde! já encaminhei o e-mail para esse e-mail informando - CNNPJ, telefone de contato e ninguém não me respondeu - o que obtive de resposta foi ligar para um número que demoram em atender e quando atendem me encaminham para uma pagina que só da erro - onde preencho as informações e no momento de envio das informações - a página consta em erro!
Encaminhei um e-mail para o ITAU no dia: 06/12/******* às 18h57 0 com CNPJ da empresa; Certificação CA-******* e telefone de contato!
Por gentileza verificar os canais de vocês e ficamos no aguardo de uma solução! Queremos fazer parceria com o ITAU - se não tiver como, por favor informar para que procuremos o BRADESCO ou SANTADER.
Réplica da empresa
16/12/2021 às 14:44
Rafaela,
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui. Por favor, verifique suas mensagens privadas. Caso não localize o e-mail em sua caixa de entrada, por favor, verifique também a sua caixa de spam/lixo eletrônico.
Banco Itaú
Para novas manifestações você poderá contar com nossos canais de atendimento.
Itaú 30 horas na Internet. No site: _https://*******, informe sua agência e conta corrente no menu superior do site mais senha eletrônica. Siga a rota do Itaú 30 horas na Internet: Home > Atendimento > Fale conosco. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
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