deposito imediato nao deposita o valor e a maquina desliga
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2024 às 12:28
ID: 179480789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 30/12/******* por volta das 21:00 fui a agencia ******* para depositar dinheiro no cx eletronico,mas tinha por vota de $ *******,00 e a maquina desligou com o valor la dentro.
Fiquei sem o dinheiro para o final de semana.
Comparei no proximo dia na agencia,a maquina estava desligada
cx eletronico *******
e outra,liguei de dentro da agencia para a central ******* e hoje liguei,nao tinha nenhnuma informacao que eu tinha registrado essa reclamacao.
Tento hoje 02/01/******* ligar para os gerentes e nada..
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2024 às 16:59
Olá Guilherme
Ao analisar sua manifestação, informamos que o valor foi depositado em conta. Em contato orientamos sobre como utilizar o caixa eletrônico para depósitos, o mesmo colocou notas dilaceradas que ficaram presas na máquina por esse motivo não houve o deposito e sim o enrosco na máquina.
Se preferir, você pode nos procurar por meio dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Acesse o aplicativo Itaú, digitando sua agência e conta, e em seguida sua senha > no canto inferior direito acesse ajuda, > clique em chat. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: _https://*******ça
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Réplica do consumidor
03/01/2024 às 17:20
Ola boa tarde,
foi resolvido sim.
Foi realizado o deposito apos eu ia a agencia *******,mas as cedulas estavam inteiras,não novas mas não estavam dilaceradas,a maquina que fez aquilo com as cedulas.
Agora,eu preciso tirar a conclusao sobre o debito automatico do meu cartao de credito,afinal qual o valor que tem que ter minimo para realizar o mesmo?
Réplica da empresa
19/01/2024 às 16:15
Olá Guilherme
Identificamos que essa demanda se trata de uma nova manifestação e, para que ela possa ser analisada corretamente, será necessário registrar em um novo pedido.
Se preferir, você pode nos procurar por meio dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Acesse o aplicativo Itaú, digitando sua agência e conta, e em seguida sua senha > no canto inferior direito acesse ajuda, > clique em chat. Caso não tenha senha eletrônica envie a mensagem pelo caminho: _https://*******
SAC Itaú: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Deficientes auditivos ou de fala: ******* ******* *******, todos os dias, 24h.
Ouvidoria Corporativa Itaú: ******* ******* *******, das 9h às 18h (em dias úteis). Caixa Postal: ******* | CEP: **************.
Conheça nossa Política de Privacidade On-line em: _https://*******ça
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 11:46
AS MAQUINAS DA AGENCIA ******* ESTAO PÉSSIMAS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4