Descaso do banco Itaú com uma mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] que já está cansada de ir enfrenta fila e na hora eles não resolvem a situação que e só eles emitirem o cartão magnético do benefício do meu filho

Olá, Narayana.

Recebemos sua manifestação e sua solicitação foi atendida.

Compreendemos a demora no envio de sua nova via e reforçamos o nosso compromisso com você, realizamos a emissão da nova via do cartão do seu filho, o qual confirmamos que a entrega foi concluída em 29/10/*******.

Dessa forma, ficamos a disposição para demais esclarecimentos e caso deseje dar continuidade com a sua solicitação, basta nos retornar por meio de mensagem privada com os dados solicitados

Por questões de sigilo bancário, todos os detalhes referentes às informações sobre o procedimento para o recebimento da senha e desbloqueio dela foram enviados em mensagem privada onde você poderá conferir tudo com conforto e segurança.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e segurança, reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões, esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Reforçamos que como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú Cartões (Central Digital);
- Central de Atendimento: ******* ******* ******* - De Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 06h às 22h;
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - 08h às 22h, de segunda a sábado (horário de Brasília).

Atenciosamente,
Atendimento Itaú Unibanco

fui ao banco novamente pq chegou o email dizendo que o cartão já estava lá e novamente eles me fazem de palhaça alegando que não tem cartão nenhum no banco já estou cansada disso vou procurar um advogado pq isso e uma falta de respeito o que eles fazem

fui ao banco novamente pq chegou o email dizendo que o cartão já estava lá e novamente eles me fazem de palhaça alegando que não tem cartão nenhum no banco já estou cansada disso vou procurar um advogado pq isso e uma falta de respeito o que eles fazem