Dificuldade de acesso ao aplicativo para utilizar cartão de benefício do INSS

Olá, Jorge.

Esperamos que esteja bem!

Recepcionamos o seu caso e nos dedicamos a atender a sua demanda.

Primeiramente, sentimos muito pelo tempo esperando pelo cartão. Ressaltamos que o prazo de entrega varia de acordo com a localidade do local de entrega. Lamentamos a insatisfação com relação à primeira entrega, porém, em resposta à sua ******* uma nova emissão e confirmamos que o cartão foi entregue com sucesso, conforme a política do produto, e se encontra apto para uso. Sendo assim, a situação foi regularizada e o problema foi resolvido.

Informamos que por motivos de segurança, ao receber o seu cartão, o desbloqueio deve ser realizado apenas pelo titular, com a utilização da senha definitiva pessoal e intransferível.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Afirmamos que a senha pessoal e a nova via do plástico só são emitidas por meio de dados seguros, pois isso evita possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] com os dados do titular da conta.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida estaremos à disposição em nossos canais.

Atenciosamente,
Atendimento | Itaú Unibanco S/A.