Dificuldade de acesso ao Portal de Correspondências Digitais Itaú para não correntistas

Question

Estou com problemas para acessar os dados dos papéis dos quais a Itaú é Escriturador.

Acesso o https://correspondenciasdigitais.itau.com.br/login e coloco meus dados, mas aparece apenas a mensagem:
"Ops! Algo deu errado.
Não conseguimos carregar seus dados e permissões.
Estamos verificando o que aconteceu. Por favor, volte mais tarde."

Ao tentar acesso ao esqueci minha senha pede para utilizar o APP do ITAU!

Porém eu NÃO sou correntista Itaú, e não tenho acesso ao APP.

Preciso de solução urgente.

Solicito a imediata regularização do acesso ao Portal de Correspondências Digitais ou o envio direto dos meus Informes de Rendimentos, já que o acesso que deve ser fornecido obrigatoriamente aos investidores simplesmente não está funcionando.

Accepted Answer

Olá, Erico.

- Sua manifestação foi atendida.

Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.

O Informe de Rendimentos é um documento disponibilizado pelo banco para sua declaração do imposto de renda. Nele contém informações como: conta corrente, conta poupança, conta 100% Digital, capitalização, previdência, empréstimo/financiamento, etc.

Informamos que no Portal de Correspondências Digitais ( https://correspondenciasdigitais.com.br/login), estão disponíveis, todos os informes, dos ativos os quais o Itaú é o escriturador.

Ou através do aplicativo, seguindo a rota abaixo:

► App Itaú no celular: Busca > Meus Documentos > Informe de Rendimentos.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:

- Chat - Rota: Ajuda > Falar no Chat
- Capitais e regiões metropolitanas: 4004 4828-Horário de Atendimento: Segunda a sábado das 8h as 22h.
- SAC: Todas as localidades: 0800 728 0728 ,24 h por dia.
- Deficiente auditivo ou de fala: 0800-722-1722. Todos os dias, 24h.
- Clientes no Exterior: DDI (55) + DDD (11) + 4004-4828.

Atenciosamente,
Atendimento | Banco Itaú S/A.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor