Dificuldade em abrir conta salário devido à existência de conta corrente.

Olá, Roberto!

Recepcionamos a sua manifestação sobre sua portabilidade e a analisamos com todo o cuidado! Através de mensagens privadas apresentamos os devidos esclarecimentos com relação ao seu caso.

Informamos que a solicitação de portabilidade com destino ao Itaú foi aprovada.

Para fins de conhecimento, a portabilidade Salarial é a transferência automática e gratuita do salário para o banco de preferência do cliente. Com isso, é aberta uma conta salário tipo TED e ele não precisa comparecer todos os meses ao banco para fazer a transferência e o Itaú faz a TED Salário para outra instituição sempre que houver o crédito de salário.

Esclarecemos que após o recebimento da solicitação de portabilidade salarial, a instituição financeira detentora da conta salário deve processar o pedido em até 10 dias úteis.

A solicitação deve ser feita nos canais disponíveis do banco de destino ou na agência Itaú (realizando a alteração de categoria ou abertura de conta salário).

Os procedimentos adotados estão de acordo com a boa técnica bancária e fundamentados em contrato.

Terá que ser formalizado mediante digitação de dados de uso pessoal e intransferível, garantindo assim a segurança, ressaltamos que esta solicitação não pode ser realizada através do Reclame Aqui, devido a sigilo bancário.

Considerando os critérios da política de crédito do banco: esclarecemos que a concessão de crédito e cartão de crédito, segue um minucioso processo de análise, que leva em consideração as informações disponibilizadas no momento da solicitação.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço, etc.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões. Porém, ressaltamos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Agradecemos a oportunidade de te auxiliar e qualquer dúvida, permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Atendimento Itaú Unibanco.

Portabilidade ok. Mas estão descontando 30% do salário sem autorização, pois já foi cancelado autorização de débito automático de todos contatos de renegociação, banco central pela Resolução 4.*******, garante o direito de cancelamento de débito em conta e banco por regra tem que aceita e o mesmo não foi aceito pois dia 14/11 foi descontado 30% na conta salário, onde foi solicitado o cancelamento de todas autorização de débito automático da conta salário, o banco Itaú não está respeitando a Resolução 4.*******,. Por favor cancelar autorização de débito automático da conta salário.