Dificuldade em acessar Boleto
Respondida
Cruzeiro da Fortaleza - MG
09/02/2024 às 10:22
ID: 182280809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara acessar boleto tem que entrar em correspondencia digital.Não consigo acessar nem mudar senha. Nunca da certo.Preciso imprimirum boleto de dívida que negociei do desenrola Brasil , do Itaú ,pois quero pagar com bastante antecedência o primeiro boleto.
Se o Itaú tem acesso a meu email porque não pode enviar por email meu boleto. Desnecessário ser obrigatório redirecionar para correspondência digital em outro ambiente.
Pelo app não aprece nem a negociação, nem boleto.
Quero imprimir meu primeiro boleto mais rápido e garantir meu acordo e não consigo.
Fico triste com essa dificuldade em acessar um simples boleto.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 16:55
Olá, Renata..
Esperamos que esteja bem!
Em 09/02 e 14/02 enviamos mensagens, pelo site Reclame AQUI, solicitando dados essenciais para prosseguir com a análise de sua manifestação. Mas infelizmente não tivemos seu retorno.
Em razão da ausência de retorno do contato, estamos encerrando este registro, mas permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Importante: mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, assim ficará mais fácil e rápido contatá-lo para resolvermos sua solicitação.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
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