Dificuldade em cadastrar débito automático da CEMIG SIM no Itaú e risco de inadimplência

Olá, Jorge.

Esperamos que esteja bem!



Recebemos a sua manifestação e, buscando compreender melhor o caso, tentamos contato com você de modo privado. Aguardamos até o dia de hoje porém não tivemos retorno da sua parte. Solicitamos que nos enviasse informações necessárias para resolução da situação mencionada, todavia, não fomos respondidos.



Ressaltamos que só conseguimos analisar a situação completa e realizar a devida atuação se você fornecer aquilo que solicitamos em modo privado. Dessa maneira, no momento, estamos impossibilitados de prosseguir com a solução sobre o seu caso. Se desejar prosseguir com a solicitação, seguimos inteiramente à disposição de modo privado aguardando seu retorno.

Esclarecemos que o débito automático é um serviço que permite que contas sejam pagas diretamente da conta do cliente na data de vencimento, sem necessidade de realizar o pagamento manualmente. Para isso, é feito um cadastro junto ao banco e à empresa prestadora do serviço, autorizando a cobrança. No dia do vencimento, o valor é debitado da conta e registrado no extrato.

Gostaríamos de esclarecer que a inclusão de um débito automático em sua conta Itaú pode ocorrer de duas formas, dependendo do tipo de contrato ou serviço contratado.

Em alguns casos, a solicitação de inclusão pode ser realizada diretamente pelo próprio cliente, pelos nossos canais de atendimento. No entanto, existem situações em que a inclusão do débito deve ser efetuada pela empresa responsável pela cobrança. Nesses casos, após a solicitação da empresa, é obrigatório que o cliente realize o aceite do débito automático por meio do aplicativo Itaú.

Esse procedimento de confirmação é indispensável, pois garante que somente débitos autorizados pelo titular da conta sejam cadastrados. Dessa forma, asseguramos a autenticidade da solicitação e reforçamos a proteção e segurança do seu dinheiro.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reforçamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços definem os procedimentos adotados pela instituição, juntamente com as legislações vigentes. Esclarecemos que tais políticas são gerais, válidas para todos os clientes, e não serão alteradas. 



Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição. 


Atenciosamente,

Atendimento Itaú Unibanco.