Dificuldade em consultar saldo do cartão INSS no aplicativo Itaú.

Olá, José.

Espero que esteja bem!

Recepcionamos a sua manifestação e a tratamos com toda a seriedade que ela merece! Através de mensagens privadas enviamos os devidos esclarecimentos com relação ao recebimento do seu benefício do INSS.

O pagamento dos benefícios do INSS é feito ao beneficiário ou a seu representante legal, devidamente habilitado pelo INSS, por meio do Sistema de Pagamento Eletrônico de Benefícios (Cartão benefício) ou por crédito em conta corrente ou conta poupança.

Reforçamos que de acordo com as normas do Banco Central do Brasil (Resolução nº 2932) e da Previdência Social, é considerado dia útil quando há expediente bancário ao público, sendo que em fins de semana ou feriados não há atendimento.

Esclarecemos que o INSS só considera os feriados nacionais para definir as datas de pagamento. Portanto, pode haver valores previstos para crédito em feriados locais. Nesse caso, e com amparo nas normas citadas anteriormente, o crédito será efetuado no dia útil posterior.

Todas as análises e ajustes pertinentes ao seu caso foram efetuados em prol da solução de sua demanda.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.