Dificuldade em migrar para conta Uniclass via aplicativo
Respondida
Rio Verde - GO
26/07/2025 às 09:43
ID: 223041929
Bom dia. Sou cliente Itaú, tenho renda super compatível com o segmento uniclass. Ja tentei migar pelo itau abre contas para a conta uniclass e sempre que chega no final depois que escolho a senha de 6 digitos ele fala que não é possivel abrir pelo celular. Tenho propostas bem melhores em outros bancos porém pela facilidade prefiro usar o Itaú! Não queria ter que ir a uma agência, pegar filas pois meu tempo é muito pouco, sei que ja estou pre aprovada para ter a conta porém queria que me fizessem esse upgrade sem que eu precise me deslocar ate uma agência. Essa será minha ultima tentativa caso não funcione vou ser obrigada a mudar de instituição financeira e concentrar meus gastos em outro banco.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 17:29
Olá, Sandra,
Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.
Agradecemos o seu interesse em se tornar cliente Itaú Uniclass.
Esclarecemos que o Banco Itaú possui categorias de contas, com renda mínimo para adquirir, e com seus benefícios, de acordo com a política de crédito.
Contudo, não possuímos atuação para realizar a troca de segmento de contas de forma remota, é necessário que você dirija-se a uma agência Itaú mais próxima com documento com foto e comprovante de renda mensal superior a R$ 7 mil, para que possa solicitar o upgrade de segmento.
Ao ser solicitada a alteração de sua conta corrente, é feito uma análise de crédito, como sua renda, onde em caso de elegibilidade, a alteração é concluída.
Esclarecemos que a política de crédito da emissora tem como principal objetivo te ajudar e proteger.
Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.
Reforçamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço e etc.
Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.
Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais:
- Chat das 06h às 23h no App SuperApp (Central Digital);
- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - Todos os dias - 24 horas.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.