Dificuldade em reabrir conta no Itaú após quitar dívida e interesse em benefícios para funcionários

Olá, Cristian!

Recebemos sua solicitação e realizamos a análise da sua demanda. Encaminhamos um e-mail com todos os detalhes referente a sua tratativa através de mensagens privadas neste site. Enviamos o detalhamento explicando todos os processos conforme prevê a política de crédito.

O intuito do contato de hoje seria para informa-lo que após verificações em sistema, localizamos uma conta salário atrelada ao seu CPF com status positivo (Ativa). Por questões e sigilo bancário não podemos passar todas informações referente a conta somente informamos a agência/conta. Pedimos que verifique o seu privado pois por lá passamos todas as informações pertinentes

Você pode formalizar o pedido de encerramento da conta corrente em qualquer agência Itaú. Antes do comparecimento, faça a busca de uma agência mais próxima pelo nosso site: https://*******

O encerramento presencialmente na rede de agências, será necessário apresentar documento de identificação com foto. Em casos de conta conjunta não solidária (tipo E), todos os titulares deverão comparecer a agência. Se a solicitação for feita por Procurador, este deve estar munido de procuração com poderes específicos para encerramento da conta.

Nosso compromisso é garantir a segurança e privacidade das suas operações, pois entendemos que as Instituições são responsáveis pela preservação da integridade, legitimidade, confiabilidade, segurança e sigilo das transações realizadas nos serviços que oferecem.

Por fim, indicamos os canais de encerramento, mas não conseguiremos realizar o encerramento por aqui, devido a segurança dos seus dados e regras internas, não sendo identificado a responsabilidade da instituição.

Lembrando que o encerramento da conta é sempre feito pelo próprio cliente, após digitação e assinaturas, é feita totalmente por você devido a segurança e sigilo das informações da conta. Só você consegue realizar isso! Esclarecemos que se faz necessário o encerramento via agência, devido a utilização de validação, a qual é de uso pessoal e exclusivo do cliente.

Já referente a abertura de conta segue um processo bastante rigoroso de análise. Nossos colaboradores cumprem normas estabelecidas pelo banco para avaliar os dados do cliente, como renda, capacidade de pagamento e apontamentos cadastrais. Caso haja fatores impeditivos, a abertura da conta fica comprometida.

Por questão de segurança, não conseguimos realizar a abertura da conta através dos canais de atendimento, devido a segurança dos seus dados e também regras internas, não sendo identificado a responsabilidade da instituição.

Se você precisa da conta para receber seu salário, você pode seguir com a abertura em uma de nossas agências. Para isso, basta levar um documento oficial com foto, CPF, comprovante de residência e uma carta da empresa.

Por questão de segurança, não conseguimos realizar a abertura da conta através dos canais de atendimento, devido a segurança dos seus dados e também regras internas, não sendo identificado a responsabilidade da instituição.

Entendemos o seu posicionamento e seu desejo de que efetuemos alterações em nossas políticas de crédito, produtos e serviços, que definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões e conta corrente, mas esclarecemos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Como são informações pessoais (dados sensíveis), encaminhamos os processos da análise em modo privado para garantir a lei do sigilo bancário, visto que é um processo interno que visa garantir o respaldo de política de segurança.

Ressaltamos que existe a Lei de Sigilo Bancário que engloba as empresas Bancárias e Financeiras, onde ela determina que a tratativa de seus dados e movimentações apenas poderão ser realizadas com o titular da conta, contrato, cartão, serviço e etc.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat PF Conta corrente: Todos os dias, das 06h às 23h (Central Digital);

- Itaú 30 horas para correntistas Itaú: ******* ******* ou ******* ******* ******* - 08h às 22h, de segunda a sábado (horário de Brasília).

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.