Dificuldade em upgrade de segmento e aprovação do cartão Uniclass

Question

Já tem um relacionamento com o banco Itaú há alguns anos eu tenho alguns cartões do Itaú, tinha até pouco tempo atrás. Fiquei somente com o do Pão de Açúcar Black, mas devido ao meu relacionamento investimentos produtos no banco, eu sei que o banco tem apoio tem sua política, mas a minha dúvida é porque eu não consigo subir de segmento mesmo tendo renda compatível com o segmento do Uniclass e mesmo fazendo solicitações do segmento Uniclass do cartão Uniclass que é sem anuidade e que é bem fácil de ser aprovado. Eu não sou aprovado nele. Eu sei que tem uma análise interna, mas sei que essa análise interna passa por questões de computadores e às vezes essas questões de computadores impedem sim de avançar em algo por isso estou abrindo essa reclamação para que um gerente ou alguém que analise essas questões possa ver porque não consigo subir de segmento ou porque nem ao mínimo eu consigo está solicitando o cartão Itaú Uniclass que é sem anuidade, renda mínima é 800 reais , o que passa da minha renda mínima e eu estaria aderente para conseguir esse cartão e assim tem um relacionamento melhor com o banco. E como consumidor gostaria que o banco também visse isso e me recompensasse de algumas formas oferecendo produtos sejam cartões, upgrade de conta, gostaria que alguém me respondesse para que assim a gente possa ter uma uma conversa sadia.

Accepted Answer

Olá Hiago.

Recepcionamos o seu caso e esclarecemos todos os detalhes relacionados ao upgrade de segmento para conta Uniclass, por meio de mensagem enviada para o seu e-mail cadastrado neste site.

A fim informativo, para se tornar um cliente Itaú Uniclass é realizada uma análise de seu perfil de crédito, então é necessário que você tenha em mãos um comprovante de renda mensal no valor bruto a partir de R$ 5.000,00 para clientes que residem em capitais ou renda a partir de R$ 4.000,00 para clientes de demais localidades, ou que concentre no Itaú volume de investimentos inicial de R$ 50 mil.

Sua satisfação e bem-estar são de extrema importância para nós, e esperamos que haja alguma novidade quanto a isso no futuro. Após análise de crédito, havendo algum pré-aprovado para sua conta, você será informada por notificações no app Itaú.

Todas as propostas são analisadas de forma criteriosa, sendo considerados diversos pontos, como:

- Informação correta e atualizada dos seus dados;

- Atualização de renda, devendo ser compatível com o crédito (para os casos de recebimento de salário);

- Acompanhamento do seu perfil no app: produtos > crédito > perfil de crédito;

- Cenário econômico e interesse comercial da instituição financeira;

- Pagamento em dia das suas contas.

Todos esses processos estão dentro das diretrizes da política de crédito e reafirmamos que nossas políticas de crédito, produtos e serviços, definem os procedimentos em face de todas as características dos nossos cartões. Porém, ressaltamos que tais políticas são gerais, para todos os clientes.

Encaminhamos todos os detalhes via mensagem privada enviada ao endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui

Caso não tenha recebido o e-mail, orientamos que consulte as mensagens por meio do APP ou site Reclame Aqui, realizando o login e clicando em: “Minhas reclamações” > seleciona a reclamação > Mensagens Privadas.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nos procurar!

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú S/A

Dificuldade em upgrade de segmento e aprovação do cartão Uniclass

Resposta da empresa