Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/09/2025 às 18:09

ID: 227277951

Realizei a abertura do meu MEI para regularizar meu negócio e tentei realizar abertura da conta PJ no banco Itaú, que promete abertura de conta simplificada para qualquer negócio, inclusive para MEI, no entanto, de simplificado não tem nada. Primeira tentativa foi on-line, sem sucesso, recebendo uma resposta automatizada e sem qualquer informação para dar seguimento por outros canais. "Agradecemos o interesse em abrir uma conta para sua empresa no Itaú
Nesse momento não podemos seguir com a sua proposta. Obrigado pela compreensão."
Segunda alternativa, compareci a uma agência para buscar informações, o gerente consultou e disse "não estou conseguindo realizar seu cadastro, talvez porque seu CNPJ é novo, talvez porque ele é MEI, não sei informar ao certo, volte outro dia quem sabe libera" Sai da agência desapontada, sem informações e muito preocupada, pois, o sistema de gestão que contratei só tem integração de vendas por cartão de crédito pelo sistema das máquinas da Rede Itaú. Sem alternativa, compareci a uma segunda agência, a gerente informou que meu CNPJ não estava elegivel para abrir conta no Itaú , que o Itaú não está mais abrindo conta para MEI's, no entanto o próprio itaú orienta no seu blog como abrir mei para ter um CNPJ e solicitar abertura de conta PJ, como assim não abre conta para MEI? Isso é ilegal, diga-se de passagem. As alternativas que a Gerente me deu: "tente o Emps, conta digital PJ do Itaú", mais uma alternativa fustrada, pois me colocaram em uma fila de espera sem qualquer previsibilidade, o que inviabiliza a abertura do meu negócio. Segunda alternativa: entre em contato com a Rede, quem sabe eles não tem uma alternativa para meio de pagamento on-line sem que sua empresa tenha conta no itaú, segue a resposta do especialista da rede: "*****, nesse caso, pedimos que cont,ate novamente o seu gerente, para verificar a possibilidade de abertura de conta. Por aqui, não conseguimos prosseguir. Apenas estabelecimentos ativos.Apenas CNPJ, domiciliados no Itaú".
O Itaú se diz amigo do empreendedor, divulga isso como uma bandeira mas inviabiliza a constituição de um negócio. Sigo, infelizmente, com a dependência do Itaú, pois, investi em um sistema que restringe a utilização de máquina e meios de pagamento da Rede, não vou conseguir inaugurar meu negócio na data prevista e terei prejuizo, além disso, sigo desapontada com a pessíma qualidade de atendimento dos gerentes pessoa jurídica do Itaú, decepcionada com propaganda enganosa deste banco que quer se mostrar descomplicado e acessível aos empresários e que se importa com o desenvolvimento do pais e nega abertura de conta de MEI sem qualquer justificativa, inviabilizando o negócio.
Busco aqui com essa reclamação uma solução para o meu negócio, que neste momento está "nas mãos" do Itaú.