Dificuldade para fazer pagamentos na boca do caixa.

Olá Duga,


Verificamos que o seu questionamento foi respondido, sob número de ocorrência 303185876, por meio de mensagem enviada via e-mail.

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Atenciosamente,


Erika
Banco Itaú Feito para você

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Minha querida então está havendo alguma divergência de informação pois a agencia que citei na reclamação eu ouvi da CAIXA e da GERENTE OPERACIONAL que tinha ordem de superiores para não receber boletos de outros bancos e nem com valor acima de R$ 1.*******,00 e eu tenho cartões do Itaú com limites de R$ 4.*******,00 outro com R$ 6.*******,00 e um Hipercard com R$1.*******,00 e nem sempre por meramente operacionais para mim tenho como pagar no caixa eletrônico e se faz necessário para mim ir a boca do caixa e estou tendo dificuldades para fazer pagamentos desses cartões sendo que os mesmos são do próprio Itaú e não uma nem duas vezes que já tive problemas nas agencias do Itaú para pagar o cartão do próprio Itaú de forma tal que mesmo tendo um relacionamento com o Itaú de aproximadamente 15 anos me irritei e fechei minha conta corrente pois não posso aceitar tamanho desrespeito a mim como cliente eu sempre elogiei o Itaú más ultimamente só tenho tido descontentamento me tornei correntista do Banco do Brasil e se tão logo o BB me ofertar cartões com os mesmos limites dos cartões que tenho do Itaú vou me desfazer dos cartões do Itaú também!
Outra coisa os próprios funcionários tem reclamado das condições de trabalho do Itaú pois de fato e visível a falta de mão de obra pois as agencias do Itaú tem vários caixas e poucos atendentes não adianta ter cinco caixas e só dois atendentes um no exclusivo e outro no convencional causando enormes filas e um péssimo atendimento e também atingindo a qualidade de vida de seus trabalhadores e até a motivação para o trabalho!
Sinceramente espero que o Itaú mude a atual politica de gestão pois assim não vai demorar vocês destruírem tudo que alcançaram até aqui funcionários desmotivados fazem um terrível estrago e isso tem sido perceptível nas agencias do Itaú redução de custo em cima do sacrifício dos trabalhadores lá na ponta vai trazer prejuízos na agencia que citei muitas vezes a GERENTE OPERACIONAL vem para o caixa ajudar devido a falta de mão de obra então é melhor o Itaú rever essa politica de gestão pois isso logo, logo trará consequências!

Para resumir o assunto eu pergunto será preciso eu fazer uma gravação para mostrar que isso continua acontecendo?
Vocês tiveram a preocupação de responder a minha reclamação e eu acho isso louvável porém para mim o mais importante é a solução do problema e isso é o que está faltando pois eu e outros tantos consumidores continuamos enfrentando o mesmo problema nós continuamos encontrando dificuldades para fazer PAGAMENTOS NA BOCA DO CAIXA e é isso que não consigo entender pois vocês dizem que recebe o pagamento mais quando chegamos na boca do caixa o caixa diz que não recebe assim eu fico realmente sem compreender aonde está a informação correta! Se vocês quiserem posso tentar fazer uma gravação de vídeo para mostrar os caixas se recusando a receber os pagamentos como já disse inclusive de cartões do próprio Itaú chegam ao ponto de pedir o cartão de correntista para receber o pagamento eu estou pensando seriamente em procurar o Ministério Público pois já tentei resolver via Procon e Banco Central e não tive resultado vou recorrer ao Ministério Publico.
Realmente estou muito contrariado pois como já disse são quase 15 anos de relacionamento com o Itaú e nunca vi isso no Itaú!