Dificuldade para solicitar segunda via do cartão Itaú via aplicativo e central de atendimento.

Olá, Rosana!

Gostaríamos de informar que o envio do seu cartão foi realizado com sucesso. Agradecemos imensamente pela sua confiança em nossos serviços e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência segura, eficiente e transparente em todas as etapas do processo.

O prazo estimado para a entrega é de até 7 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino. Esse período considera o tempo necessário para o processamento logístico, transporte e entrega pelos serviços responsáveis. Em algumas localidades, a entrega pode ocorrer antes do prazo previsto, enquanto em outras, especialmente em áreas de difícil acesso ou com restrições operacionais, pode se estender até o limite informado.

É fundamental que, ao receber o cartão, sejam observadas algumas medidas de segurança para garantir a integridade do produto e a proteção dos seus dados. Ao receber o envelope, verifique se está devidamente lacrado e sem sinais de violação. Ao abrir, confira se o nome impresso no cartão está correto e se todas as informações estão conforme o esperado.

Recomendamos que não compartilhe dados do cartão, como número, validade ou código de segurança, por telefone, e-mail ou redes sociais, mesmo que o contato pareça confiável. Em caso de recebimento de materiais promocionais ou cartões anteriores que não serão utilizados, sugerimos que o descarte seja feito de forma segura, preferencialmente cortando o chip e os dados visíveis, para evitar qualquer tipo de uso indevido.

Assim que o cartão estiver em mãos, o desbloqueio poderá ser feito de forma rápida e segura através do aplicativo Itaú, disponível para dispositivos Android e iOS. Para isso, basta acessar o app, realizar o login com sua agência, conta e senha eletrônica, e em seguida, selecionar a opção “Cartões” no menu principal. Após localizar o cartão que deseja desbloquear, clique em “Desbloquear cartão”, confirme os dados e siga as instruções que aparecerão na tela. Em poucos instantes, seu cartão estará liberado para uso.

Caso ainda não tenha o aplicativo instalado, ele pode ser baixado gratuitamente na loja de aplicativos do seu celular. Se preferir, o desbloqueio também pode ser realizado pelo site do Itaú ou em um dos caixas eletrônicos da rede.

Se houver qualquer dúvida sobre o processo de entrega, segurança ou desbloqueio, nossa equipe está à disposição para prestar todo o suporte necessário. Reforçamos que estamos sempre prontos para oferecer o melhor atendimento e garantir sua tranquilidade em cada etapa.

Agradecemos novamente pela preferência e confiança. Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui | Banco Itaú Unibanco