Divergência de cotação na compra e venda de criptomoedas na corretora Íon.

Question

Falta de respeito com os clientes que adquirirem criptomoedas pela corretora Íon, uma vez que:
1. Inflacionam o valor dos criptoativos na hora da aquisição;
2. Deflacionam o valor na hora da venda;
3. O valor da cotação que aparece na primeira página SEMPRE destoa do que aparece na página seguinte.

Se vc estiver pensando em adquiri criptomoedas, busque outras corretoras, não caia na besteira de, assim como eu, achar que eles respeitam os valores praticados no mercado. As cotações são extremamente diferentes das praticadas em diversas outras corretoras na hora da compra e da venda. A chance de vc ficar no prejuízo é extremamente alta, quando comparada com outras corretoras (MB, Binance etc.). Por achar que estariam alinhados com os parâmetros das demais corretoras, acabei comprando BTC e hoje me ARREPENDO PROFUFAMENTE. Ademais, possuem uma das maiores taxas do mercado (possivelmente a maior- 2,5%).

Se vc quer transparência, rentabilidade e respeito com o seu dinheiro, não comprem criptomoedas na Íon.

Accepted Answer

Olá, Salmo, Bom dia!

Em atenção a sua manifestação, esclarecemos, antecipadamente, que o assunto foi merecedor de especial atenção e direcionado internamente para as devidas considerações, de forma a evitar ocorrências em desacordo com as políticas desta Instituição Financeira.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes relacionados à cotação dos criptoativos:

As cotações de compra e venda dos criptoativos são atualizadas em tempo real, diretamente dos nossos provedores de liquidez homologados. Esses ativos negociados em mercado aberto possuem o chamado spread bid-ask, que representa a diferença entre a última oferta de compra (bid) e a última oferta de venda (ask).

A diferença entre as cotações de compra e venda ocorre porque a cotação de compra costuma ser superior à de venda. Isso se deve à aplicação de câmbio, tributos e custos de conversão, dinâmica semelhante à de operações com moedas estrangeiras, como o dólar. Importante destacar que o Itaú não obtém nenhum valor sobre essa diferença, que reflete apenas as variações do mercado e a conversão para reais.

Por exemplo, em um determinado momento, a cotação de compra pode ser R$*******.******* e a de venda R$*******.*******. Essa diferença já inclui os custos da operação, como remuneração dos provedores de liquidez e dos market makers.

Além disso, o saldo total estimado dos criptoativos é calculado com base na média das cotações de compra e venda do momento, o que pode gerar variações rápidas conforme o mercado se movimenta.

Nas operações de compra, é aplicada uma taxa fixa de 2,5% sobre o valor em reais, visível na tela de simulação antes da confirmação da ordem. Essa taxa cobre a proteção e a guarda segura dos criptoativos, que são custodiados exclusivamente pelo Itaú.

Já nas operações de venda, não há cobrança de taxa de custódia nem qualquer outro custo adicional, considerando que, no momento, não oferecemos o saque em criptoativos.

Por fim, reforçamos que os criptoativos são altamente voláteis, e a cotação fornecida pelo Itaú pode divergir de outras plataformas. Utilizamos provedores de liquidez rigorosamente selecionados, com critérios de segurança, compliance e governança.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Contate nossa Central de Relacionamentos:

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Atenciosamente,
Atendimento Itaú Unibanco.

Divergência de cotação na compra e venda de criptomoedas na corretora Íon.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor