Banco Itaú

Reclamar dessa empresa

Itupiranga - PA

26/11/2021 às 21:25

ID: 133622027

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Peguei um empréstimo com o iti-Itaú
rápido e fácil usando o aplicativo, fiz todos os procedimento pra pega o empréstimo
no mesmo dia o dinheiro estava na minha conta.
beleza ate ai tudo bem..
o problema veio depois, quando chegou a primeira parcela R$*******,06 que seria dia 01/11 desse ano.
no dia do vencimento não recebi mensagem informando da minha primeira fatura, no entanto passou 11 dias após o vencimento eu entrei no meu aplicativo do banco iti-itau.
A mesma estava com o valor de R$*******,15 razoável pelos dias que passou, gerei o boleto para paga, mas no momento de paga o boleto o mesmo dizia que estava vencido.
Entrei em contato com o suporte via chat do iti-itau expliquei a situação pra eles a respeito do boleto, solicitei um novo boleto pra mim paga.
O atendente desse q iria abri uma ocorrência para o setor interno no dia 11/11 mesmo dia q pedir a solicitação do boleto, era pra me aguarda a cai no meu e-mail ate o dia 17/11.
Segundo ele, nessas mesmas palavras disse (qualquer juros posto após o dia de hoje vai ser cancelado. ok?).
Então aguardei ate o dia combinado e nada do boleto, entrei novamente na aplicativo refiz o mesmo processo anterior o boleto dizia a mesma coisa (boleto vencido) então entrei em contato novamente, abriram outra ocorrência me mandaram espera ate o dia 20/11 esperei e nada.

Entrei em contato novamente expliquei a situação, o atendente conseguiu me manda um código do boleto, mas com um valor de *******,15 se no me falha na memoria.
Eu disse pra ele que eu não ira paga por que o mesmo avia me informado que o valor acrescentado não seria cobrado. Pois o erro não era meu não tenho culpa do aplicativo não gera o boleto.
Novamente abriu uma outra ocorrência, pediu pra mim espera ate o dia 25/11 que o boleto iria cai na no meu e-mail.
ate agora não recebi, não foi solucionado meu problema o aplicativo não gera um novo boleto, e nesse meio termo os juros só aumenta.
Todo dia entro em contato com eles e nada de resolver.