Empréstimo quitado no Itaú continua ativo na carteira de trabalho, impedindo novo empréstimo

Olá, Mikael.

Esperamos que estejas bem.

Agradeço pela rica oportunidade em analisar as informações para poder ajuda-lo.

Esclarecemos que de acordo com as regras do empréstimo modalidade consignado CLT, após o pagamento de ultima parcela é necessário contar até ******* dias para que o valor da margem seja restabelecido conforme a informação que é demonstrado para você em seu app GOV.

Conforme análise do seu caso, a informação de empréstimo pessoal trata-se apenas um registro de impedimento que não está elegível a realizar o novo empréstimo privado consignado CLT.

A recusa de crédito não representa a existência de informações desfavoráveis em seu nome, mas sim, que após análise, não foi possível conceder um empréstimo que esteja de acordo com a sua necessidade. Compreendemos que essa não é a resposta que você gostaria de receber. Então, o Itaú manterá o acompanhamento de sua conta, e assim que uma nova proposta estiver disponível para você, ficaremos muito felizes em mandar essa informação por meio de um de nossos canais digitais.

Ressaltamos que o empréstimo consignado é destinado para trabalhadores CLT (com carteira assinada), porém a diferença é que ao invés de realizar a contratação por meio do App Itaú no Celular, o cliente irá iniciar a jornada no App da CTPS Digital (Carteira de Trabalho e Previdência Social). A simulação por meio do App da CTPS Digital, estará disponível a partir de 21/03.

O objetivo do governo com a criação do e-Consignado é facilitar o acesso à população assalariada o acesso ao crédito. Pois com ele o trabalhador poderá realizar simulações, sem a necessidade de que a empresa tenha um convênio com o banco.

Após a simulação no App CTPS, o cliente é direcionado ao banco que deseja fazer a contratação, dentre eles o App do Itaú, para seguir com a formalização para análise. A disponibilidade de empréstimo é realizada em conformidade com a política de crédito vigente.

Caso a mensagem enviada não esteja na caixa de entrada do e-mail, orientamos que você realize a busca através da sua caixa de “SPAM” ou a de “Lixo eletrônico” ou ainda em seu histórico realizando o login e clicando em “Minhas reclamações”.

Agradecemos a sua compreensão e qualquer dúvida, estaremos à disposição em nossos canais de atendimento:

- Chat das 06h às 23h no App Itaú (Central Digital).
- Itaú 30 horas: ******* ******* ou ******* ******* *******, de segunda a sábado - 08h às 22h (horário de Brasília).

Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú.